按照“一次辦好”改革和“人社服務快辦行動”的有關要求，青島市人力資源和社會保障局會同8家社保卡合作銀行，以群眾需求為導向，在就近辦的基礎上，大力推行自助辦、即時辦、在線辦等線上線下一體化融合經辦，進一步提高社保卡便民服務效能，不斷提升群眾辦事體驗感和滿意度。截至2020年12月底，全市社保卡持卡人數933萬人，電子社保卡持卡人數268萬人。

銀行網點“即時辦”

依托合作銀行服務網點，大力推行即時制卡服務，2020年共布設即時制卡網點212個，累計達534個，占全部網點比例50％以上，覆蓋各區市重點區域，全年即時辦卡42．1萬張，占新增制卡的90％以上，為群眾即時辦卡用卡提供了極大便利，滿足群眾就醫購藥、待遇領取的迫切需求。全市社保卡即時制卡網點明細可登錄青島市人社局官網“社會保障卡”專題專欄或掃描下方二維碼查詢。

智能柜臺“自助辦”

依托“社銀智能便民服務平臺”，市民可持身份證在合作銀行網點智能柜臺自助辦理社保卡申領、激活、密碼維護、掛失解掛、補換卡、注銷、卡金查詢等社保卡全流程業務，可快速領到社保、金融兩個賬戶都已經激活的社保卡，比柜臺人工即時辦卡更加快捷、操作更為簡單。同時該平臺還提供人社信息查詢、憑證打印等自助服務。平臺試運行以來，已為市民快速制發社保卡2．3萬張，提供查詢服務3．5萬筆、自助打印6500余次。

據了解，目前，工商銀行青島市民中心支行，中國銀行青島市分行營業部，交通銀行市南第一支行、四方支行、九水東路支行、李滄第二支行和城陽支行網點智能柜臺可自助快速制卡。

“不見面”在線辦

依托社保卡線上服務平臺，市民隨時隨地、動動手指即可通過“青島人社”APP、“青島人社”微信公眾號、青島市人社局官網“社會保障卡”專題專欄等渠道，在線辦理社保卡激活、臨時掛失、臨時掛失解掛、注銷以及制卡進度查詢等業務，非常方便快捷。據統計，有60％以上社保卡業務均通過在線渠道辦理。同時，市政務服務熱線12345和市民生服務熱線12333，全天候為持卡人提供多語種社保卡政策咨詢和口頭掛失服務。

老年人預約“上門辦”

為讓老年人等特殊群體足不出戶就能享受到有溫度的社保卡經辦服務，青島市社保卡合作銀行專門為不能到銀行網點辦卡的老年人提供預約上門服務。老年人的家人可以到就近的合作銀行營業網點進行預約，合作銀行將安排工作人員上門服務。目前，我市社保卡合作銀行有工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、青島銀行、農商銀行和招商銀行8家商業銀行。