盛夏的青島,人頭攢動,處處充滿歡聲笑語。學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來,青島旅游集團全體干部職工牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求,錨定更好服務游客目標任務,立足旅游市場實際,豐富產品內容,結合全市旅游品質提升三年攻堅行動,破僵局、應變局、開新局。
帶著問題學習創新開發產品
青島旅游集團堅持將理論學習貫穿主題教育始終,尤其注重問題導向,帶著問題學、結合實際學,從理論學習中汲取智慧和力量。
如何認識海洋旅游在國家發展戰略中的重要地位?如何創新海洋旅游發展路徑?如何挖掘和滿足大眾海洋旅游需求?青島旅游集團將理論學習與業務工作深度融合,結合集團發展的重大長遠問題,通過讀書班、座談會、案例剖析等多種形式,創新開展理論學習。在學習交流中,進一步統一了思想,明確了集團發展方向,就風險防控、服務提升、商業運營等工作提出了很多切實可行的改進意見和建議。
青島旅游集團所屬海洋集團黨務專員鹿蕾表示:“我們帶著問題開展學習,增強了業務一線黨員的黨性意識,引導大家將理論要義轉化為精神動能、工作思路,更好地發揮先鋒模范作用,創新服務舉措,切實提升旅游服務水平。”
與此同時,青島旅游集團積極開展特色活動,通過在業務一線因地制宜開展理論學習活動等,形成了良好的干事創業氛圍。
在全體干部職工上下一心的努力下,今年青島旅游集團整合開拓海上航線取得歷史性突破,推出“海上觀青島”系列旅游產品,精心謀劃12條海上旅游航線,現已開通環游浮山灣、奧帆中心至嶗山太清等8條航線,串聯青島各區市的海上航線新格局初步構建起來。其中,奧帆中心至海底世界航線開航即成為“明星航線”,單日最高40余航次。目前,航線已累計發送游客超20萬人次。
同時,青島旅游集團還依托航線將沿海景點、餐飲、住宿等資源全面納入海洋旅游生態圈,實現了海上觀光與周邊景區的聯動,初步構建起“東至嶗山灣,西環膠州灣,南至靈山島”的海洋旅游新格局,進一步彰顯了青島市“山海城灣”一體化特色。
注重調查研究補足服務短板
在主題教育中,青島旅游集團注重開展調查研究,引導黨員干部深入一線、深入群眾,發現并解決問題。集團開展了“我在一線”基層調研活動,黨員干部轉變角色,到景區一線單位服務崗位工作,開展“代入式”調研,在現場了解游客所感所需,為游客答疑解惑,發現工作中的短板和漏洞。截至目前,青島旅游集團已有300余人次參加一線調研,收集問題線索1000余條。
青島旅游集團所屬海底世界商品部經理李永波介紹,黨員干部以高度的責任感,開展了廣泛而深入的調查研究,從門票售賣、游玩指引、接待幫助等服務細節中發現問題,找到優化提升的思路和措施。
進入暑期,青島旅游集團大批黨員干部佩戴黨章,身披紅色綬帶,深入一線為游客提供多元化服務。“青島不光風景優美,人更美。”太原游客康高亮說,第一次到青島奧帆海洋文化旅游區游玩,由于走得匆忙,就沒做相關攻略,不知道游玩哪些項目,正在猶豫之際,旅游區工作人員主動上前,熱情幫助解決困惑,令人感到很貼心。
強化轉化應用推動企業發展
主題教育開展以來,青島旅游集團還堅持將推動高質量發展貫穿其中,全體黨員干部以“拼”的精神、“實”的干勁推進青島海洋旅游業高質量發展。
青島旅游集團所屬景區在扎實調研基礎上,進一步推動青島奧帆海洋文化旅游區旅游業態場景多元化、升級化,進一步提升游客消費體驗。一改過去消費場景單一狀態,持續推出多元空間文化節、奧帆好秀、潮玩集市等沉浸式消費新場景。全面開放奧帆中心海上場景,公開招標摩托艇、水上飛人、動力沖浪板、飛虎帆船等海上運動項目。
青島旅游集團積極推動沿海旅游碼頭進行市場化整合,助力青島海洋旅游生態重塑。集團建成海底世界旅游碼頭并投入使用,完成棧橋過渡碼頭建設,推動八大峽中苑碼頭投入使用,形成一條串聯奧帆中心、海底世界、棧橋、八大峽、郵輪母港等的一程多站式航線。
按照港、航、票分離的模式,青島旅游集團牽頭組織10余家涉海民營企業,成立了青島海上聯合運營體,推動青島沿海旅游實現五統一,即統一碼頭、統一航線、統一售票、統一結算、統一運營,為解決碼頭整治這一難題奠定了堅實基礎。
主題教育開展以來,青島旅游集團不斷優化服務環境,持續創新旅游場景,突出“高品質、大旅游、多業態”,加快推動文旅提質賦能。據統計,今年1至5月,集團營業收入1.2億元,較2022年同期增長128.5%。
青島旅游集團有關負責人表示,下一步,將切實把學習成果轉化為推動高質量發展的實際成效。錨定“走在前、開新局”,聚焦青島市打造“六個城市”和旅游品質提升三年攻堅行動重點任務,在海洋旅游拓展、旅游品質提升、旅游業態創新、智慧旅游發展等重點工作上發力,加快推動文旅提質升級,為打造活力海洋之都,精彩宜人之城作出貢獻。