只進一扇門，辦完所有事

青島市民中心9月份將正式開門納客！

面積4．4萬平方米、停車位600個、5G網絡全覆蓋……

青島日報／青島觀／青報網訊 記者7月7日從市行政審批服務局了解到，早在2018年，國務院印發《進一步深化“互聯網＋政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案》（國辦發〔2018〕45號）文件，就提出線下“只進一扇門”的要求。目前，西海岸新區、即墨、平度、城陽等區（市）已陸續遷至新大廳，嶗山、萊西、膠州等區市也正在籌建推動中。在市級層面，經過市委市政府認真研究，投入大量資金，積極推動市民中心建設，今年9月即可投入使用。

▲青島市民中心效果圖。

新的市民中心作為政務服務的綜合體，并非傳統意義上的“物理整合”，而是包含服務理念、業務流程、辦事體驗、功能布局等全要素、全方位的流程再造。啟用后，企業群眾將從3方面獲益：

位置優越，交通更便利。現大廳面積8700平方米，業務承載量已基本飽和。市民中心面積達4．4萬平方米，位于連通南北交通要道的福州路上，地處地鐵沿線，有多條公交線路經過；地下停車面積達5000平方米，停車位600個，基本能滿足群眾出行辦事的交通和停車需求。

功能齊全，辦事更舒心。審批服務、公共服務、公共資源交易等功能分區更精細，大廳布局更合理，群眾辦事更方便；以智能運維系統作支撐，提供大數據分析和可視化引導，依托智能審批服務平臺，提供數字化、智能化、移動化、自動化智能服務，打造科技感更強的“智慧大廳”，切實增強企業群眾辦事體驗；增設休閑娛樂場所，實現5G網絡全覆蓋，將辦事大廳打造成為溫馨的“市民之家”。

流程優化，辦事更高效。我市秉承“集約、高效、時尚、人文”的理念改建市民中心，其現實意義，就是再造“硬核”流程，為進一步優化審批服務提供了可能。市民中心投入使用后，除特殊情況外的事項將納入中心集中辦理，統一監管，不僅讓群眾進一門辦多事，不再多頭跑、反復跑，而且審批服務過程更加公正、規范、透明。另外，由于市民中心基礎設施更完善、審批服務鏈條更完備，也能推出更多的便民服務舉措。比如對業務進行優化整合，實施“一事全辦”“一業一證”改革，增強業務協同性、形成工作合力；改造全流程一體化在線服務平臺，實現政務服務事項“智能辦”“掌上辦”，全面提升服務效能，打造線上數據融通、線下縱橫聯動的新辦事格局。

下一步，除了擦亮青島市民中心的招牌，我市還將根據省“一窗受理·一次辦好”改革部署，按照“六有一能”（有場所、有制度、有網絡、有設備、有經費、能辦事）的要求，加強村（社區）一級基層服務站點，也就是“基層一門”的規范化建設，依申請類政務服務事項全部納入線上線下大廳集中辦理、就近辦理。

（記者 余博）