青島日報社／觀海新聞8月28日訊 以“放心消費”為抓手，大力開展“十千萬”示范創建工作，全市累計建立放心消費承諾店13700家，放心消費示范創建店3890家……近日，青島市消費糾紛管理服務提升行動推進會召開。觀海新聞記者從會上了解到，截至目前，各區市累計出動執法人員20266人次，檢查各類商戶21398戶，累計辦案145起，為消費者挽回經濟損失1154萬元。據統計，今年二季度相關領域投訴同比下降11．2％。

消費糾紛管理服務提升行動開展以來，先后組織開展汽車4S店“兩明示”、網絡“亮證亮標亮徽”等活動，積極推廣網絡訂餐“明廚亮灶”、“食安封簽”，引導經營者提升消費服務品質。在10個民生領域提升行動中率先印發方案，構建了提升行動工作體系，以任務書的形式明確時間表、路線圖，強化事前事中事后監管，著力破解消費預付卡監管難題。

消費糾紛管理服務提升行動事關民生、發展和穩定。會議強調，下一步，各級各部門要創新監管方式方法，提高監管服務效能；突破重點領域，打造可復制、可推廣的工作模式和經驗；強化根源治理，找準導致消費糾紛產生根源，正確處理行政調解與執法辦案的關系，對惡意侵害消費者利益的違法違規行為，要以零容忍的態度予以嚴懲，真正在消費秩序中豎起“高壓線”，讓青島成為安全消費、放心消費、品質消費之城。（青報全媒體記者 傅春曉）