青島新聞網2月3日訊（記者 劉文超）“也算是對青春的一份見證。”在網易宣布開放暴雪游戲相關退款通道后，某游戲論壇顯示，有玩家曬出了高達8000余元的退款截圖。

2月3日，距離網易暴雪游戲客服團隊開啟“暴雪游戲產品”退款通道已過48小時，帶著惆悵與失落的情緒，越來越多心碎的暴雪玩家無奈地加入這場退款大潮。記者在暴雪游戲服務中心官方微信登錄個人賬號發現，等待退款的玩家已超過112萬人，且數字還在持續增長，這樣的“退款盛況”在游戲史上，還是破天荒的頭一遭。

不同于大多數國服代理游戲“補償禮包、不退現金”的常見停運方案，網易針對暴雪游戲產品中的可退款商品，推出了以戰網價格階梯最高單價進行現金兌付，并支持戰網、iOS（蘋果移動端）、安卓等全平臺退款申請的“全現金、全平臺”退款方案。停服后的這波后續操作，不光在國內游戲玩家中贏得了口碑，也為國內游戲公司退款流程樹立了行業標桿。

史無前例 百萬游戲玩家排隊退款

2月1日，網易暴雪游戲客服團隊官方微博發布《網之易關于暴雪游戲產品運營到期開放退款的說明》提到：針對玩家在“暴雪游戲產品”中已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務開放退款申請通道，玩家可前往“暴雪游戲服務中心”公眾號進行申請。提交退款申請的截止日期為2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申請的玩家將被視為主動放棄相關權益。

最近這兩日，“退了沒？退了多少錢？”，似乎成為暴雪玩家間互相問候的必選項。在微博和暴雪游戲相關論壇中，不少玩家紛紛曬出了自己的退款金額。某游戲論壇顯示，大部分玩家的退款金額在100元到300元不等，許多玩家發文自嘲道：“我的青春就值這些錢了”；也有部分“暴雪全家桶”資深玩家曬出了四位數的退款截圖，達到8000余元。“雖然和曾經在游戲中的投入相比不值一提，但也算是對忠實粉絲們的一份慰藉。” 

行業標桿 為游戲公司退款樹立榜樣

一般而言，很多游戲停服后不光不會給玩家退款，還會設置重重障礙阻礙玩家正常退款。讓玩家停服前，自己將游戲道具消耗掉，或者想退款需要自己去找谷歌或者蘋果公司，網易將這筆真金白銀退還給玩家的舉動，還是非常良心的。除了擁有多個賬號的工作室可能會相對麻煩外，對于多數普通玩家而言，整體退款流程并不算復雜。

此外，為了保持游戲的正面形象，游戲廠商一般不會公開退款玩家數量。而網易將這一數據公開，一是為了安撫玩家群體，讓大家不要過度焦躁。雖然整體數量龐大，但只要耐心等待，每位玩家即可拿到退款。二也表明了對于國內玩家的莫大誠意，面對巨大的退款需求和繁瑣的工作量，網易希望在站好最后一班崗的同時，和游戲玩家好聚好散，也讓玩家在此后選擇自己公司游戲時增加加分項。

網易也表示，對玩家及網易所有工作人員而言，玩家的角色、賬號、裝備和好友列表，絕非僅是一串代碼，而是每個人自己的青春、熱血和一段人生。網易不會忘記對玩家的承諾，將盡最大努力為暴雪國服玩家服務到最后一刻，與玩家共同走完最后一里路。不得不說，網易此次后續操作，也為以后的游戲公司退款樹立了標桿。

事件回顧：

暴雪和網易的“分道揚鑣”，要追溯到去年11月。

去年11月16日，暴雪突然發文表示，由于同網易的現有授權協議將在2023年1月23日到期，將暫停在中國大陸的大部分暴雪游戲服務，包括《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《星際爭霸》《魔獸爭霸III：重置版》《暗黑破壞神III》和《風暴英雄》。

1月23日下午，網易發布告別信稱將“為暴雪國服玩家服務到最后一刻，與玩家共同走完最后一里路”。次日0時，由網之易代理的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神Ⅲ》《魔獸爭霸Ⅲ：重制版》《風暴英雄》《星際爭霸》系列產品在中國大陸市場的所有運營正式終止。

24日，網易旗下上海網之易網絡科技發展有限公司，發布《網之易關于暴雪游戲產品退款安排的初步說明》，公布暴雪國服可退款商品的具體范圍及標準、退款通道開放時間等事項的初步安排。