“沒想到隨手拍了一張照片，問題這么快就解決了。”家住西海岸新區的宋先生高興地發現，西海岸新區育臺路邊違法占道經營的商販不見了。“當時就是抱著試一試的態度，上傳了一張照片，沒想到當天就解決了。”

“育臺路是我上下班必經之地，每天早上經過這里，都能看到有人在這里占道擺攤，賣蔬菜水果，有些攤主甚至直接把車開到人行道上，既影響市民出行，又影響市容，很鬧心。”宋先生告訴記者，幾天前，他在小區看到了“文明青島隨手拍”小程序的宣傳海報，“當時就想著試一試，拍了一張照片上傳到小程序平臺，結果再登錄一看，反映的問題已經解決了。”

隨后，記者聯系了西海岸新區王臺街道城管執法中隊，工作人員告訴記者，收到熱心市民反映的問題后，中隊立即派工作人員趕到現場，對違法占道經營的商販進行了處理，勸導商販盡快離開現場。“非常感謝熱心市民對文明城市建設工作的關心支持，我們將加大對轄區的巡查力度，及時查處違法占道經營等情況。”

“附近的村民比較多，有些村民會出售自產的農產品，也存在流動商販在路邊經營的情況，針對這些問題，王臺街道專門設置了臺東路臨時便民攤點群，方便群眾生活。”王臺街道城管執法中隊工作人員介紹，他們遇到違法占道經營的情況，首先會積極勸導，引導商販到臨時便民攤點群經營，如出現多次規勸仍違法經營的情況，會依法查處。

記者了解到，熱心市民拍照上傳具體問題后，辦理流程即時啟動，“發布—受理—立案—派遣—處置—督察—核查—結案”依序進行。為提高問題處置效率，西海岸新區建立了專職督查隊伍，每天檢查問題辦理情況，及時督辦尚未辦結的問題。除個別特殊情況外，要求所有問題均須在規定時限內處置完畢，對短期無法解決的問題，相關職能部門要及時反饋原因。

近日，西海岸新區組織召開隨手拍業務培訓暨工作調度會，要求全區各級各部門全員發動，常態落實，并創新形成西海岸特色。要按照“有接必辦、有辦必回”原則，認真貫徹落實市文明辦有關要求，進一步完善數字城管平臺、社會治理平臺對接方案，拓展聯動渠道，健全長效機制，形成無盲區、無縫隙的問題處置模式，提高問題處置率。要認真對待群眾反映的問題，以解決難點問題為目標，切實拿出可行辦法，第一時間抓好問題整改，有效提高問題辦結率。

據了解，通過“文明青島隨手拍”平臺，全體市民和來青游客都可以拍攝影響群眾生活出行的問題，包括環境衛生、市容秩序、公共設施、交通管理等10大類。市民將問題線索上傳平臺后，管理端后臺將對線索進行審核，并按照職責分工分發給相關區市和職能部門。各區市和職能部門按照規定時限進行處置，并上傳整改處置后的照片。系統自動將處置結果反饋給問題拍攝人員，并請拍攝的市民進行滿意度評價。

如果你身邊也有不文明現象，請動動手指、隨手一拍，讓我們的城市變得更美好！（青報全媒體記者 陳志偉）

掃碼進入“文明青島隨手拍”小程序平臺