青島新聞網10月16日訊（記者朱穎 ）記者從嶗山區舉行的媒體見面會上獲悉，為全面提升轄區物業服務水平，不斷深化基層治理，近日，嶗山區金家嶺街道在轄區啟動實施綜合評價制度，通過邀請“六方”共同為物業服務“打分”，找出物業服務的亮點和不足，推動工作有的放矢地開展，繼而實現物業服務行業健康發展。

服務好不好，“六方”來評價

物業管理已成為小區生活不可或缺的一部分，物業服務水平的高低直接關系到業主的生活品質和城市的文明形象。如何進一步提升小區物業的管理水平、提高服務質量？金家嶺街道一直在探索。據金家嶺街道物業協調中心負責人曲珊珊介紹，根據上級安排，結合金家嶺街道實際，街道目前正積極組織開展物業服務“六方”評價行動，并將根據打分來判定物業服務水準及下一步工作計劃。

為推動工作盡快落實落地，近日，金家嶺街道制發《金家嶺街道“六方評價”實施方案》。根據《方案》要求，街道將在部分小區針對小區物業服務開展區、街、行業專家、社區、業主委員會、業主的六方評價工作，通過評價機制全面提升物業服務水平。

陸續開展，逐步實現全面覆蓋

10月份以來，金家嶺街道已陸續邀請行業專家、社區居委會相關負責人、業主委員會工作人員及業主走進六個小區綜合打分。其中，區街主管部門、行業專家主要對物業企業的社會職責履行、紅色物業開展、日常工作管理等方面評價打分；社區黨組織對物業企業的黨建工作開展評價打分；業主委員會及業主則主要針對物業企業的服務水準、響應機制、公示公告等方面評價打分。下步，街道將結合實際逐步在街道轄屬小區全面推行綜合評價工作。

業主是物業服務的直接受益方，業主滿意是評價物業服務質量的最高尺度。在綜合打分中，關鍵一步是業主意見。為了讓更多居民了解物業服務綜合評價機制，前期，金家嶺街道聯合社區發動網格員、樓長等基層力量，組織了一系列宣傳活動。為充分反映民意，工作人員利用設點宣傳、入戶宣傳、線上群發通知、張貼宣傳通知等多種形式引導更多居民充分利用好“青島市智慧物業平臺”綁定評價，進一步暢通居民建議、意見反饋通道。“作為業主，可以通過這種方式為物業打分，我覺得對提升物業服務水平和我們的居住滿意度都是一次新的嘗試，值得推行。”中南公寓小區居民高先生說。

為推動評價制度真正落地，金家嶺街道還將陸續對物業得分情況面向社會公布。對成績優異的小區物業在年底評優定級中將給予加分，并開設經驗交流會分享經驗做法；對成績靠后的小區，針對其不足約談整改，保障物業管理的良好發展態勢。