青島日報社/觀海新聞10月22日訊 近日，西海岸新區中心醫院在青島市率先開通"門診醫保自助報銷結算"服務，提升了群眾的就醫體驗，減少了醫保繳費的等候時間。該系統目前可支持新職工門診統籌、門診慢特病結算。市民使用醫保卡通過自助機即可完成自助醫保報銷結算，無需再到人工窗口排隊繳費。

群眾在享受醫保政策帶來的惠民福利時，在醫院結算窗口排隊的問題也常常被"吐槽"。青島西海岸新區中心醫院針對排隊時間長的問題，組織醫院信息中心、醫保辦、財務科多部門積極探索便民新舉措，通過信息化技術手段實現了結算系統的改造升級，群眾在自助機上即可完成醫保報銷結算。

市民毛先生體驗門診醫保自助報銷結算后說：“以前門診慢特病拿藥后醫保報銷，我在窗口排隊要很長時間，現在在自助機上就可以直接報銷，報銷金額和藥品數量一目了然，還可以直接打印票據，全過程一兩分鐘就完成，真是太方便了。”

醫院工作人員提醒，試運行期間，暫有兩臺自助機提供自助醫保報銷結算服務，異地醫保患者仍要到人工窗口辦理。在自助機上完成門診醫保自助報銷結算，應該這樣操作：患者持社保卡使用自助機繳費時，點選"慢病/統籌結算繳費"，按提示插入社保卡后，自動獲取患者身份信息和藥品醫囑信息。確認藥品醫囑信息無誤后，市民點擊"我要繳費"，系統完成統籌繳費預結算后，選擇相應的支付方式進行繳費即可。

該功能上線后，成功打破自助機報銷的一道壁壘，全面實現了醫保門診統籌、門診慢特病自助報銷，操作簡單、快捷，同時患者可根據需求自動打印電子發票，從根本上解決了門診慢特病繳費難、報銷慢的問題。西海岸新區中心醫院在自助機旁安排了多名工作人員，在實際操作過程中，如果有不明白的地方，可以向工作人員求助。（青島日報/觀海新聞記者 黃飛）