青島新聞網4月8日訊（記者 吳陽 徐斌）日前，“青島120調度員視頻電話指導接生”的視頻引發網友熱議，視頻中調度員冷靜、專業應對，獲央媒轉發點贊。4月8日，青島新聞網記者來到青島市急救中心，見到了網友口中“救過N條人命”的調度員劉嫻。“當時情況特別危險，如果沒有專業指導后果不堪設想。”劉嫻告訴記者，在緊急調派就近救護車趕往現場的同時，她通過視頻電話指導家屬進行急救，最終產婦順利生下一名女嬰。

“快點來幫幫我吧，我老婆要生了！”4月1日凌晨，青島市急救中心發生驚險一幕，二胎媽媽家中臨產并發急產，家屬十分著急，撥打了120求助。面對這一緊急狀況，調度員劉嫻迅速啟動應急反應系統，一邊緊急調派就近救護車趕往現場，一邊通過視頻“面對面”為家屬提供專業的急救指導。

“輕輕地托住孩子的頭”“您不要擔心，接下來我會告訴您怎么做。”劉嫻告訴記者，檢測到產婦兩分鐘一次宮縮，符合臨產征兆，憑借十余年的臨床經驗，她當機立斷，通過智慧急救平臺向家屬發起視頻通話。

劉嫻一邊安慰產婦及其家屬，一邊迅速調整好心情，視頻指導產婦家屬開展急救。很快，產婦在劉嫻指導下產下一名女嬰。“孩子第一時間沒有哭，我的心瞬間提到嗓子眼。”劉嫻說。幾秒鐘后，伴隨著一聲響亮的啼哭聲，她才放下心來。“我也是一名母親，這樣的場景令我非常自豪。”劉嫻說。

據悉，這是今年以來，青島市急救中心調度員通過電話指導產婦在家中分娩成功的首例急產案例。

“自從2015年使用醫療優先分級調度系統至今，調度員通過電話和視頻手段遠程實施急救指導26．5萬余人次，電話指導成功搶救急癥病危患者361人次。”青島市急救中心黨總支書記、主任辛善棟表示，其中包括成功復蘇心跳呼吸驟停患者264人次，異物哽噎患者48人次，急性分娩49人次。

目前，青島市急救中心有24名調度員。“調度員不是普通意義上的接線員，她既要掌握扎實的專業知識，又要具備良好的心理素質，是急救行動中最重要的‘指揮員’。”辛善棟說。