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　　房地產投訴呈現六大特點 投訴量平均每年增長20%

　　據中消協副秘書長武高漢介紹，房地產投訴近年來成為社會的熱點，主要出現以下六大特點。

　　投訴的數量持續增長，平均每年增長20%；與其他類別的投訴相比，涉及金額較大；群體性的投訴比較多；投訴涉及領域非常寬廣，從樓盤廣告一直到采光、綠化配套 、取暖環保等等；投訴呈現出白熱化的現象，一些矛盾由于長期無法解決而被激化；解決率是所有投訴中最低的。

　　由于房地產投訴的解決率遠遠低于90%的總平均水平，武高漢表示這個問題非常值得關注，如果不加強整改，會影響社會的和諧。

　　文/吳煥

　　特約編輯：廣偉