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本報訊
城市供熱的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到千家萬戶是否“溫暖如春”。記者從市市政公用局了解到，為了不斷提升我市供熱企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓廣大用熱居民能在冬季“暖到家”，從今冬供熱季節(jié)開始，我市對全市的供熱服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考核評估。其中，集中供熱區(qū)域用戶室溫合格率低于98%的則
直接被判為“不合格”。
對供熱單位的服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)行百分制，由社會監(jiān)督、部門監(jiān)管、用戶評議三個部分構(gòu)成，分別占40%、40%、20%考核權(quán)重。考核中如果供熱單位出現(xiàn)三種情況的其中之一就被直接確定為供熱服務(wù)質(zhì)量不合格：一是經(jīng)核定供熱單位集中供熱區(qū)域內(nèi)用戶室溫合格率低于98%的；二是運(yùn)行事故率高于0.2％的；三是因供熱單位原因，導(dǎo)致用戶大規(guī)模上訪造成惡劣影響的。
據(jù)了解，對考核結(jié)果為優(yōu)秀的供熱單位以及對供熱工作做出突出貢獻(xiàn)的個人，市政府將給予表彰、獎勵。對考核結(jié)果為不合格的供熱單位及其主要負(fù)責(zé)人、服務(wù)管理人員，將取消其本年度各級各類評選活動資格，對不合格的服務(wù)還將責(zé)令限期整改。對因供熱服務(wù)質(zhì)量問題造成惡劣影響的供熱單位，將按規(guī)定取消其特許經(jīng)營權(quán)。
（本報記者 霍 峰）
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