程行長：您好！

    我是一名財務人員，經常碰到各銀行的工作人員到企業推銷服務，競爭很激烈，可是我發覺，湖島新村（在瑞昌路附近）有幾千戶居民，和四方區的美青工業園的數十家企業，可是方圓數公里（最近的在海云庵），竟然沒有一家銀行入駐湖島，這不是很奇怪么？

    不知貴行是否在此區域有計劃，這樣既方便群眾，有創造收益。謝謝~~

    首先感謝您對工行的關心和支持。為提升我行的服務質量，近幾年我行每年都投入上億元的資金用于網點建設，對于網點的規劃布局，我行也隨著城市建設的發展而予以調整。對于您提的類似問題，我行在近期將組織專業人員進行實地考察，對具備網點設立條件的區域，我們將加快網點設立審批進度。就目前而言，您可到我行現有的興隆路設有儲蓄所辦理業務，估計該網店距離您所在的區域較近。

    8 同樣的機器為啥哪？

    同是工行的繳費機為啥功能不一樣？比如打潤發旁的和山東路就不同希望調查義下謝謝！

     感謝您對工行的關注。我行繳費機系統版本是統一的，功能也是一致的，對您反映的問題我們會進行實地調查。

    9 工商銀行夜半施工擾民是否給周圍居民賠償？

    如東路和山東路路口，整夜施工，讓周圍居民不得安寧，塵土四揚，夏季不敢開窗？

     首先對我行綜合樓在建項目施工中給您帶來的不便深表歉意！我們將盡可能的采取相關措施減輕對臨近居民的影響，在相關法規規定允許的范圍內加快施工進度，盡量縮短施工周期，盡可能的改善周邊環境。

    10 增加服務網點

    浮山后地區只有一個工行網點，居民存取款非常不便，建義該地區增加服務網點，即方便群眾，又增加貴行業務量，豈不更好。

    根據我行網點規劃的要求,我行在近期將組織專業人員對該區域進行實地考察,在符合網點建設條件的區域增設營業網點,以便給客戶提供便捷的金融服務.你的建議我們會考慮并論證。謝謝你。

    11 我是一名外地人，能辦理按揭貸款么？

    根據《國務院關于堅決遏制部分城市房價過快上漲的通知》（國發[2010]10號）精神，以及住房和城鄉建設部、人民銀行、銀監會《關于規范商業性個人住房貸款中第二套住房認定標準的通知》（建房[2010]83號）的規定，對能提供1年以上青島市納稅證明或社會保險繳納證明的非本地居民，如果是首次購房，可按首套房貸款政策執行；對不能提供1年以上青島市納稅證明或社會保險繳納證明的外地居民申請住房貸款的，按第二套（及以上）的差別化住房信貸政策執行。

    12 工商銀行山東路支行讓半個月內拉100萬存款

    工商銀行山東路支行行長在 2009年12月的一天晚上給員工開會說，從明天開始到12月31日讓每個人必須拉到100萬存款，不夠的按比例扣年終績效！ 半個月不到的時間，讓拉100萬存款，上哪拉？你就是想扣錢就是了，玩那么多花樣干什么？有意思嗎？黑心的行長！

     您好，我們認為您對這件事情的理解稍有偏頗，支行是一個整體，支行的各項指標的情況和利潤情況關系著每一位員工的收入，同時各項指標的完成以及利潤的實現需要支行每位員工的參與。支行在下達存款計劃的時候充分考慮了員工的崗位特點及職責，100萬存款是對每位員工的基本要求，并不是針對某個人而言，這也是支行完成年度計劃所必需的，而且為了鼓勵大家攬存，支行也提出了激勵措施。