消費者集體來到美容店討要說法

    隨著生活水平的提高，美容院、護理中心等越來越多地出現在人們視線中。但近期，有讀者撥打96110反映，稱自己在棲霞 市區某美容院辦理了上萬元的美容卡后，還沒消費完，如今美容院卻大門緊閉，門頭也更換了。無獨有偶，牟平的一位女士也稱，年前在當地一家美容店辦理了會員卡后，如今卻無法享受應得的美容服務，美容卡想退退不了。YMG記者經過兩個多月的調查，深入牟平、萊山

    美容院倒閉 “轉賣”顧客

    花上萬元在美容院辦理了消費卡，才做了幾次護理，美容院就倒閉了。近日，棲霞的張女士致電本報96110反映了她的遭遇，記者展開調查后發現，棲霞市區原本有三家該美容連鎖機構，但先后都不做了，有的是“改頭換面”，而有的干脆關門停業。

    據張女士介紹，從2009年開始她就在這家美容店辦理會員卡，6000元的辦了一張，2000元的辦了三張。當初美容店做出承若：辦的卡數額越大優惠越多，而且卡里的錢用不了可以退。“剛開始，服務還挺好，去做美容做足療等也都能預約得上。”可做了幾次后，張女士發現，這預約越來越難。

    今年年初，張女士打電話給熟識的美容師預約時得知，她辦卡的美容店已經關門了。張女士，還有一大批其他顧客的資料都被轉移到另一家連鎖美容院。張女士說，美容店關門根本沒有通知她，都是在吃閉門羹之后，經查詢才知道自己已經被“轉賣”到另外的連鎖店。對于屢屢遭到“轉賣”，張女士也是有苦說不出，只能倒閉一家去另外一家。

    誰知不久前，當張女士打算到最后僅存的一家連鎖美容院做美容時，卻看到大門緊閉，而且門頭也進行了更換。經過這一頓折騰，張女士感覺自己是被騙了。

    辦卡陷入升級陷阱

    無獨有偶，來自牟平的王女士通過96110向記者傾訴了自己辦美容卡陷入無窮無盡的“升級”陷阱的事。

    今年5月，王女士被當地一家美容院的優惠條件所吸引，辦理了一張消費年卡。辦完年卡后，美容院建議加錢“升級”，張女士認為卡都辦了，加錢就加錢吧！但是5600元的卡，王女士只享受了6次服務，美容院又開始鼓動她加錢給美容卡“升級”，并提出了更為優惠的條件。王女士就又交了3800元。前后花去一萬多元，高額的消費讓王女士有點吃不消，于是她就向美容院提出退卡。但是美容院的答復是，長期卡不給退，雙方一直僵持不下。而據記者了解,美容卡概不退款幾乎是所有美容院的潛規則。

    和王女士一樣，趙先生也在這家美容院辦了一張消費年卡。與王女士不同的是，他沒有聽從美容院的一再勸說，并沒有加錢給自己的卡升級。但是他要想做美容必須先預約，而預約又總是預約不上。

    “一周前，我就給該美容院打電話預約好了，定好下午5點10分來店里做美容，擔心會有變動，我還提前打電話確認過，前臺一名服務員答復得很好，聲稱可以直接來做。誰知來了還是做不上?！壁w先生按點來到美容院，才被告知美容師都忙著，有一個顧客已經先于他做上了，這讓他覺得自己被忽悠了。“此前，已經有兩次被爽約的經歷，我都沒計較，這次我提前一周就預約了，可還是沒做上，耽誤了時間不說，還生一肚子的氣?！壁w先生要求該店給他退卡，同樣遭到拒絕。