青島新聞網11月17日訊 11月3日下午,中國農業銀行青島市分行副行長蘭衛東做客民生在線，圍繞“關注民生，回饋社會”主題和網民進行了在線的交流。一個半小時的時間里，共有3551人次參與了本次網談，共收到網民有效提問22個，蘭衛東副行長現場回答網民提問10個。網談結束后,農業銀行青島市分行盡快組織各部門對于網談現場沒有回答完的問題進行了二次答復。匯總如下:

    貼號: 25

    網友: 留言板

    標題: 分配不公

    問題: 行領導的收入與普通的收入怎么差距幾十倍那么大？你們的貢獻是普通員工的幾十倍？嚴重的分配不公，一線員工的風險太高了，要善待你們的員工

    嘉賓答復: 這位網友，您好！目前，農行員工工資由基礎工資和績效工資構成，其中，績效工資根據干部員工的崗位職責以及績效貢獻考核兌現，業績多、貢獻大，分配的績效工資自然較多，鼓勵員工持續提升專業技能和績效水平，多勞多得，客觀上適當拉開了收入差距。但收入差距幾十倍的問題不屬實。分行黨委高度重視員工收入問題，近年來堅持工資資源適度向一線傾斜，員工人均收入水平穩步提高；同時，始終堅持以人為本理念，以發展聚人，以機制用人，以文化育人，實現員工與企業的和諧共進。

    貼號: 20

    網友: 留言板

    標題: 為什么要這樣對待我們客戶。蘭行長，請看一看

    問題: 我想問一下行長，當初辦理白金卡時又是這個綠色通道那個綠色通道的，而為什么在農行的有些網點存張支票就那么難，問他們原因就說不是他們網點開的卡，在哪里開戶去哪兒存，開卡不就是為了方便嗎，難道需要顧客每個銀行每個儲蓄所都去開卡嗎，存進去不都是你們農行的錢嗎？為什么還要這樣來對待顧客呢？？？？？？？

    嘉賓答復: 這位網友，您好！您所持有的白金卡是我行的貴賓卡，按照規定可在我行所有設立貴賓服務區或貴賓服務窗口的的網點享受優先辦理業務服務（即綠色通道），對不執行上述規定的網點，您可直接撥打95599服務電話進行投訴。我行將進一步加強對員工的教育和培訓，使網點員工了解貴賓客戶優先服務相關政策，并在服務工作中嚴格執行。如您在辦理業務過程中，遇到類似問題，請撥打我行95599客戶服務電話，我行將對責任員工進行處罰，并積極、主動、有效地為您解決問題。

    對于存支票難的問題 ，我行根據中國人民銀行《支付結算會計核算手續》等相關規定，銀行在受理持票人送交支票時，應認真審查“支票填明的持票人是否在本行開戶”等相關要素，審查無誤后方可受理，因而您收到支票時應到您開戶網點或者出票人所在開戶銀行提示付款，以便于您的款項及時到賬。謝謝！

    貼號: 19

    網友: 留言板

    標題: 關于農行的股票

    問題: 農行上市后 我購買了一部分農行股票，請問您作為青島農行的高管人員對公司股份制前后 在公司的治理結構方面有哪些顯著變化 作為一名股東 我很關心農行的成長 您能答復俺嗎

    嘉賓答復: 這位網友，您好！公司治理是一項長期的、龐大的系統工程，我從兩個層面來回答您。從整個農業銀行來講，公開上市以來，按照打造優秀上市銀行的目標，繼續完善法人治理結構，進一步規范“三會”組成機構與運作機制；堅持面向“三農”定位，加快城鄉兩個市場齊頭并進，不斷提升價值創造能力和核心競爭力；從財務治理、財務機制和財務基礎三個方面入手，推進財務管理綜合改革，持續提升財務管理水平；進一步深化激勵約束機制改革，建立起全面的業績考核制度和嚴格的問責制度。另外，在推進流程銀行，強化科技支撐等方面也在加快推進。上市以來，農行保持了高速增長勢頭，在整個資本市場環境不利的情況下，農行的股價表現還是比較穩定的。青島分行作為農總行直屬分行，在貫徹落實總行各項部署的同時，結合青島的實際情況，以建設島城一流現代商業銀行為目標，扎實落實營業網點轉型、業務經營轉型、全面風險管理、和諧團隊建設四大戰略工程，不斷加大對島城經濟社會的支持力度，持續提高現代金融服務水平，進一步提高精細化管理水平，為島城金融業的健康快速發展作出更多更大的貢獻。