太平洋壽險青島分公司黨委書記、總經理金兆新（右）與網民交流 （周琦 攝）

    留言板 康樂險是否兌現

    金兆新 網民朋友您好！感謝您對太平洋壽險的信賴與支持！

    關于康樂險的問題，我們將嚴格按照1997年中國人民銀行青島市分行及2005年中國保監會青島監管局的相關規定執行。

    留言板 我要開始領取養老金了，聽說每年都要到公司辦理，很麻煩。有沒有更簡便的辦法

    金兆新 網友朋友您好！感謝您對太平洋壽險的信賴與支持！您只要在第一次領取日來一次即可，以后公司會按期將養老金支付到您的帳戶。

    友情提示：請您注意核對并及時更正你的聯系方式，以便接受我司的短信給付提示的通知。

    留言板 霸王條款太無理！95年的150元1份保險，40年后每年支付1萬元，直至死亡。有欺詐行為，動員投保人退出保險，為什么說上面沒有批準，這純粹是在忽悠保險人！請金總回答？

    金兆新 網民朋友您好！感謝您對太平洋壽險的信賴與支持！

    該相關業務，我們將嚴格按照1997年中國人民銀行青島市分行及2005年中國保監會青島監管局的相關決定處理。

    留言板 領導您好，咱公司除了電話，還有沒有其他方便客戶查詢保單信息的方法啦？

    金兆新 網民朋友您好！感謝您對太平洋壽險的信賴和支持！95500是我司全國統一客戶服務熱線，可以為客戶提供24小時全年無休人工座席服務。目前，我司還可以通過網上自助查詢注冊個人用戶，在太保網查詢自己保單的相關信息，而且可以對自己的基本信息（例如地址、電話等信息）進行變更操作。

    留言板 在學校里買的保險，出事兒后怎么理賠？

    金兆新 網民朋友您好！感謝您對太平洋壽險的信賴與支持！

    如果發生了合同約定的保險責任，應該在第一時間通過撥打公司95500統一客戶服務熱線、聯系服務人員等方式向公司報案。報案時可以咨詢理賠申請需要的材料，以及所住醫院是不是定點醫院、有沒有其他需要注意的事項等問題，方便日后向公司提交理賠材料。目前我司可提供理賠綠色通道、校園理賠直通車的特色服務。

    留言板 材料提交后如何知道什么時候賠付？

    金兆新 網友朋友您好！感謝您對太平洋壽險的信賴與關注！公司對客戶、社會和媒體公開承諾，理賠透明化。您在撥打95500電話報案后，短信會告知您報案已受理并告知索賠所需資料；材料遞交后短信可通知您案件已立案并告知理賠時效；結案后短信會通知理賠結果并告知到帳實效；到帳后發送到帳通知，告知您理賠全過程的時間節點。友情提示：請您報案時提供正確的電話。

    留言板 領導你好。有個事我問一下，我去年買的你們家的保險，好像是上個月該交錢了，不過一直忘交了，想問一下，現在交還來得及不？

    金兆新 網民朋友您好！感謝您對太平洋壽險的支持！《保險法》規定了繳費對應日起60天內為繳費寬限期，請您看一下自己的保單或撥打太保95500客服熱線查詢繳費對應日，寬限期內是可以交費的。如果超過寬限期，就需要到公司柜面辦理復效手續了。您可以到公司辦理銀行自動轉賬手續，以后公司可自動為您扣款。

    留言板 太平洋保險是世界500強公司嗎

    金兆新 這位網民朋友您好！感謝您對太平洋保險的關注！

    是的，太平洋保險是世界500強公司。2011年7月7日，美國《財富》雜志公布了2011年世界500強企業排行榜，中國太平洋保險位列第466位。這是中國太平洋保險繼去年上榜英國《金融時報》全球500強和美國《福布斯》全球企業前500強之后，獲得的又一項榮譽。

    留言板 如果碰到有不明白的保險問題怎么辦？

    金兆新 網民朋友您好！感謝您對太平洋壽險的關注！

    如果您有任何關于我公司的問題，都可以致電我公司全國統一的24小時客服熱線95500進行咨詢。