導游要求游客追加千元費用，部分游客未交錢。視頻截圖

    主管部門 如情況屬實將處罰導游

    9日，記者來到三亞市旅游質監所采訪。該所負責人說，游客鄭先生是在山東旅行社報的團，地接社是位于?？诘暮Ｄ仙持迖H旅行社。他們看到網上的視頻后，并沒有發現鄭先生的投訴記錄。他表示，海南省旅游部門已介入調查。

    “經過初步調查，證實了事發地不在三亞，鄭先生是在萬寧市興隆進行的投訴?！焙Ｄ鲜÷糜位榭傟牷榭瓶崎L李孝榮說，目前萬寧市旅游質監所正在對整個事件進行調查。“如果鄭先生反映的情況屬實，將依據相關規定對相關旅行社和導游進行處罰?！?/p>

    地接社海南沙洲國際旅行社總經理蘇興祝說，這個團由海南海天假期旅行社山東分公司直接發過來，至于和山東旅行社是什么關系他并不清楚。蘇興祝說，在事件發生的當時他就知道了情況。1月19日晚，游客入住萬寧興隆新中水酒店，鄭先生在酒店大堂打電話向萬寧市旅游委投訴。他當晚就接到了萬寧市旅游質監所的電話，于是立即打電話給導游，讓他妥善解決問題。

    據蘇興祝介紹，視頻中的導游確實收了1000元的“鑰匙費”。事情發生后的第二天，導游將1000元的費用都退還給了游客，并且旅行社還更換了導游，接下來的行程也完全按照原來的行程單走。