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“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場,一名青島市民拿著一盒“特侖”飲料向工商人員投訴。

????現(xiàn)場>>　路邊攤買到山寨“特侖蘇”

????“這盒飲料喝起來什么味道也沒有,而且還和特侖蘇牛奶的名字差不多,我就想弄清楚這個(gè)飲料到底是真的還是假的”。15日上午,市民張女士拿著一盒“特侖經(jīng)典風(fēng)味飲料”來到現(xiàn)場投訴。這盒飲料的外包裝上寫有“天然牧場、營養(yǎng)健康”等字樣,產(chǎn)品類型卻為風(fēng)味飲料,配料為凈化水、白砂糖、食用香精等。

????張女士告訴記者,這是她于今年春節(jié)期間在人民路一個(gè)路邊攤位上買的,60元一箱,一箱為10盒,當(dāng)時(shí)買了好幾箱,送給朋友不少,自己留下一箱。“春節(jié)的時(shí)候好多攤位都賣這種飲料,前幾天我喝了一瓶,發(fā)現(xiàn)沒什么味道,也喝不出來到底是牛奶還是飲料,包裝又和特侖蘇牛奶差不多,我去退貨時(shí)商家卻不同意。”張女士說。

????市消保委工作人員告訴張女士,因無法證明這種飲料存在質(zhì)量問題,不能進(jìn)行退貨,但可以到工商部門進(jìn)行舉報(bào),他們馬上把此事交給四方工商分局人民路工商所的執(zhí)法人員處理。因?yàn)檫@種飲料的產(chǎn)地在利津縣,他們也會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)查此事。

????說法>>　產(chǎn)品傍名牌,市民可舉報(bào)

????15日活動(dòng)現(xiàn)場,市工商局、市消保委共受理消費(fèi)者咨詢1500余人次,受理投訴180余起,申訴12件、舉報(bào)2件,產(chǎn)品質(zhì)量問題占了八成多。

????據(jù)市消保委的工作人員介紹,消費(fèi)者購買的山寨產(chǎn)品不屬于質(zhì)量問題,僅涉及仿冒,因此消保委無法進(jìn)行調(diào)解,但消費(fèi)者可以到工商部門進(jìn)行舉報(bào)。市工商局的工作人員告訴記者,由于仿冒產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)、品位等方面與真品差異很大,消費(fèi)者購物時(shí)一定要注意是否買到“山寨版”,工商部門在日常的監(jiān)管中會(huì)嚴(yán)格檢查這種山寨產(chǎn)品。

????暖氣淹新房　商家拒賠償

????15日,市民齊先生在現(xiàn)場投訴稱,去年4月,他聯(lián)系青島圣希爾裝修公司裝修新房,費(fèi)用為2.3萬元,他自己買了地板和實(shí)木門,裝修公司負(fù)責(zé)提供暖氣和聯(lián)系工人裝修。去年8月,齊先生歡歡喜喜地搬進(jìn)了新房。誰知到了11月,暖氣在第一次試水時(shí)便出現(xiàn)問題,“第一次漏水就很嚴(yán)重,好在我當(dāng)時(shí)在家,及時(shí)聯(lián)系他們維修,誰知?jiǎng)傔^了不到一周,暖氣又出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)我不在家,晚上回來才發(fā)現(xiàn)漏水,家里的實(shí)木地板全被泡了,而且淹了樓下鄰居家,找他們修好了后,他們完全不提賠償問題。”

????“我現(xiàn)在就想讓裝修公司給我個(gè)說法,告訴我暖氣到底保修多長時(shí)間,能賠我多少錢,再出現(xiàn)問題怎么辦!”齊先生說。

????市消保委工作人員記下了投訴內(nèi)容后告訴齊先生,他們會(huì)盡快聯(lián)系負(fù)責(zé)裝修公司所在轄區(qū)的工商所處理此事,會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)給齊先生答復(fù)。(記者 曹思揚(yáng) 楊寧)