被問出來的“活地圖”

    此前，記者也總喜歡把收費(fèi)員當(dāng)“導(dǎo)游”，認(rèn)為凡是高速路上的信息她們都懂。采訪時(shí)才知道，原來按分工，這樣的內(nèi)容并不是他們的份內(nèi)事，培訓(xùn)原本也沒有這一項(xiàng)。所有路況信息，都是被司機(jī)“問出來的”。收費(fèi)員每天都遇到各種問題，有心的她們?yōu)樽屗緳C(jī)愉快“通關(guān)”，用手抄日記的方式摘錄下來，然后通過各種方式查找答案

    在夏莊收費(fèi)站班組活動(dòng)室里，收費(fèi)員利用班組例會時(shí)間手工繪制完整的“山東省高速公路示意圖”，準(zhǔn)確指出路網(wǎng)中各路段的代碼、編號、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、里程、起止點(diǎn)、主線站、與路段間的交匯點(diǎn)、重要互通名稱、ETC專道分布點(diǎn)、出省通達(dá)點(diǎn)，并講解高速公路到大中城市最近連接點(diǎn)、可到達(dá)的風(fēng)景區(qū)、大型企業(yè)單位和相鄰道路。

    “我從沒有去過北京，但是從青島到北京的每一個(gè)高速收費(fèi)站的情況我都熟悉”，收費(fèi)員周媛說，在她的床頭有一張自備的地圖，地圖上有許多標(biāo)記，青島的交通網(wǎng)絡(luò)分布情況復(fù)雜，特別是城區(qū)的重點(diǎn)地段，哪怕是一個(gè)彎道、一個(gè)圓盤、一個(gè)叉口，她都熟記于心。有人說：“你是一個(gè)收費(fèi)員，收好費(fèi)就行了，費(fèi)那神干嘛？”她回答：“人家出門在外，人生地不熟，有許多不便，我給人家指指路，是舉手之勞。”

    為了練就絕活，周媛可是下足了功夫，為了更能身臨其境，她從網(wǎng)上找來青島市區(qū)的3D地圖，一有空就研究。放假了，只要有機(jī)會她就自己坐著公交車到市區(qū)轉(zhuǎn)悠，心里默默印證那些地圖里的道路和和建筑。

    就這樣，她成了高速窗口的“活地圖”。

    隨著旅游旺季進(jìn)的到來，出青島的外地游客日益增多，針對問路司機(jī)較多的現(xiàn)象，夏莊收費(fèi)站推出了“導(dǎo)游式”服務(wù)，搜集整理從收費(fèi)站到青島市主要旅游景點(diǎn)的交通線路圖和由青銀路出發(fā)轉(zhuǎn)接省內(nèi)境內(nèi)高速公路互通高接高線路圖，并組織所有的收費(fèi)人員熟背，做好為司乘人員正確導(dǎo)航工作。