支架銹蝕致空調外機摔壞

????消費者：支架存在質量問題 商家：過了保質期不在保修之列

????5月25日凌晨，家住市漁政局宿舍的孫先生家一臺格力空調室外機因支架銹蝕突然墜落，同時也導致室內柜機摔倒。

????孫先生認為，空調是10年前安裝的，因為支架銹蝕導致主機摔壞，商家應該承擔賠償或維修責任。

????消費者：支架嚴重銹蝕是罪魁禍首

????孫先生告訴記者，5月25日凌晨3時左右，自己正在睡夢中，突然“叭、叭”兩聲，像是兩件大物件倒地時的那種聲音。他連忙開燈一看，發現是安放在臥室里的一臺柜式格力空調倒了，他打開窗戶一看，空調的外掛機也懸在外墻的半空中，并且砸壞了樓下的雨棚，幸虧被一根纜線頂住，才沒有掉到地上。

????因為擔心空調會墜地傷人，孫先生趕忙跑到樓下設置警戒線，并通知附近幾輛小車的主人將車輛移開，以免掛機砸爛轎車。早晨一上班，孫先生先后向格力空調南昌辦事處打電話反映情況，南昌辦事處又通知九江辦事處派員趕到現場，將空調外機卸了下來。

????孫先生說：“室外機突然墜落，是承托機器的兩根三角支架均已銹蝕所致。除室外機摔壞外，室內機也被扯壞。支架是當年安裝空調時商家免費送的，安裝工沒有交待何時要換，商家是否應該對此事負有賠償或維修責任？”

????后來，孫先生與格力空調南昌辦事處聯系，要求給個說法。但南昌辦事處表示，孫先生家的空調早已過保質期，不在賠償或免費維修范疇，要求孫先生自己承擔維修費用。孫先生還聯系了該空調九江辦事處的馬經理，馬經理也表達了南昌辦事處同樣的說法。

????商家：空調使用8年就該報廢

????對于孫先生的說法，記者與格力空調駐九江辦事處的馬經理取得聯系。馬經理告訴記者，孫先生的空調是2000年前后購買安裝的，按國家規定，空調使用時間達到8年，就應該報廢，而且孫先生家的空調遠遠超過了保質期，即使要維修，費用也是消費者承擔。

????馬經理還說，格力空調在保修期內，商家幾乎每年都要上門免費維護一次，時間是每年10月7日至27日。許多消費者不懂得維護空調，往往是請一些不專業的人員進行維護，隨便使用容易導致空調銹蝕的洗潔劑進行清洗，往往加速了對空調的銹蝕。

????“孫先生的空調不僅過了保修期，而且還超過了國家規定的報廢期限，出現這樣的問題，商家沒有責任。”馬經理說。

????有著20多年空調安裝經驗的林先生認為，普通空調外機的使用年限，一般都是在10年左右，有的空調的壽命甚至可以長達15年左右。但是，空調支架的壽命只有6至8年。（記者 朱淳兵）