????當今，“數據”一詞正無時無刻不圍繞著大家的生活，從普通的電腦硬盤，到手機中存著的圖片……而數據一旦損失，則不僅僅是硬件的損壞，有可能會給你帶來終身遺憾。因此，數據恢復公司也應時而生。但數據恢復真的有用嗎?他們又是怎么收費的?帶著許多疑問，日前記者走進了青島一家專業的數據恢復公司，探訪背后的故事。

????現狀 半數私人客戶想尋回照片

????“胸悶呀!跟了我四年的U 盤今早出現了狀況!

!!花錢買了數據恢復軟件不管用!”、“該死的iphone，該死的itunes!連上電腦本想傳些數據，可該死的itunes竟然自動覆蓋了數據，把所有數據都恢復成8月的了，直接導致很多重要電話和重要短信都沒了。怎么能找回來?”

????上述內容是記者22日通過新浪微博搜索“數據恢復”得到的結果。記者發現，問題有的是因為手機照片被刪，有的是因為移動硬盤“ 暴斃”所致，有的甚至因為游戲玩到高興處踢了主機一腳……“我們見到的，真的，可以說是太多了。”柳東升是科技街飛客(青島)數據恢復中心的負責人兼技術總工，當記者上門采訪時，從業7年的他還在忙著跟客戶解釋對方數碼相機里數據“挽救”的可能性。他告訴記者說，上去10年前，他們這個行業面向的消費者主要是各種網站和企業用戶，可隨著U盤越來越便宜、數碼相機，智能手機甚至平板電腦用戶越來越多，私人客戶也越來越多。“現在這個市場里私人客戶基本上能占到4成，其中私人客戶中差不多一半是照片丟失。”

????故事 孩子7年的成長記錄沒了

????“我們這個行業，應該叫做數據拯救更為貼切，但就跟醫院一樣，有時你花再多的錢也無法起死回生。”柳東升這樣描述一件發生在不久前的事情——就在今年上半年，一位來自煙臺的父親張先生(化名)來到他們公司。他送來“急救”的是一塊普通的臺式電腦的硬盤。但張先生說，這里面的內容對他來說意義重大，因為這里面存著女兒從出生，到現在連續7年不間斷的成長記錄，足足有幾十個G的照片。

????“其實，張先生自己也做過預防措施，他說自己最多的時候用其他硬盤做過3個備份 。”柳東升告訴記者，但因為近兩年數據量越來越多，僥幸心理下，原本用來備份孩子成長日記照片的空間被一次又一次“挪作別用”。

????據介紹，實際上無論是硬盤也好，各種U盤、SD 、CF卡也罷，出現故障后都可以大體分為軟件問題和硬件問題兩種。軟件問題被“治愈”的可能性較高也相對容易 ，而硬件一旦損壞，除去基礎電路部分外，特別是儲存數據的區域、芯片有了問題，基本上就是“絕癥”了。“當時的情況可以說是真的無能為力。”張先生送來的硬盤壞得很突然，是在外接使用過程中從桌面被誤碰下來的，盡管當事人根本沒敢再次使用過它，可柳東升一檢測就發現硬盤內部的盤片已經完全跌成碎片了。“ 就好比一個正常的大腦被攪成了一團漿糊”，柳東升遺憾地說，“ 我們也無法起死回生了。”柳東升說，還有一種情況也很讓人著急，就是許多婚紗影樓來找回顧客的照片存檔，婚禮現場的跟拍等。“ 一旦找不回來，這遺憾也是終生的，畢竟婚禮一生可能只有一次。”

????價格 幾百到幾萬的都有

????當然，如果您送來的數據經過免費檢測后，證明是可以被挽救的，那剩下的就是價格問題了。柳東升說，之前大家相傳的數據恢復是“按字節”收費的，實際上并不多見。但有時要挽救一塊硬盤、U 盤或是記憶卡中的數據的確需要支付幾倍于載體的價格。

????“就像前面說的，損壞的部位不同，數據恢復的難度不同，價格自然也不同。”說完，柳東升向記者展示了一款帶有獨立電源、數據線和芯片的臺式機硬盤維修便攜式設備。他說，現在消費者自己從網上也能下載許多功能不錯的恢復軟件，而應用的效果卻大相徑庭。其根本原因除了與故障發生后消費者有沒有再次進行寫入操作有很大的關系外，消費者本身對故障的判斷也同樣重要，因此更高端的維修設備和修復環境不可或缺。

????“硬盤是用磁粉來做儲存介質的，上面擺出的是0和1的信息，跟vcd一樣，通過磁頭讀出上面的數據。usb閃存不一樣，它們是用芯片作為存儲器。”以普通U 盤為例，如果它的電路部分壞掉了，而存儲區域還是完好的話，那只需將這個存儲用的小芯片單獨拆下，再放到專用的“讀取器”的設備上重新編程分析讀取儲存卡內的內容就能實現數據的“拯救”。類似的數據恢復，價格就從400～1200元不等。

????“如果是硬盤的磁頭壞了，就需要開盤處理，就是將硬盤重新拆開。”柳東升說，許多人不知道的是無論筆記本也好臺式機也罷，配備的普通硬盤內部都是真空的，一旦拆開，哪怕一顆看不見的灰塵，對硬盤數據來說就是致命的損失，所以“開盤”必須在無塵的環境下進行，“青島這邊不能夠操作，必須送到北京專業無塵實驗室，工作人員還必須身穿專業防護服。”他介紹說，這樣的數據拯救成本顯而易見，通常市場價按照硬盤容量進行收費，200GB容量以下的臺式機硬盤有時一項故障開盤收到2500～3500元也很正常，這一價格足能換近10個同樣容量的好商品了。“確實，這個行業發展到今天并沒有統一的收費標準。對于企業用戶，有的服務器硬盤數據恢復一次價格幾萬元也很常見。”

????保密 艷照啥的常見，要簽保密協議

????提到數據恢復這個話題，或許不少人腦海中浮現出的還有“艷照門”這個并不算光彩的詞匯，要知道當年網傳“冠希哥”就是栽在了一次電腦維護的過程中。對此，柳東升表示，對于常年進行這項工作的技術人員說，類似這樣非常私密的照片、視頻數據的確經常能夠接觸，不過如果誰敢泄露出去，承擔的恐怕不是道義上的問題。

????他告訴記者，這一點上，上門的消費者都或多或少有些顧慮，“其實，我也想提醒今后需要類似服務的消費者，無論是個人還是企業單位。”他提到，用戶在進行數據恢復時，如果原先數據的確帶有一些不能公示于眾的內容，哪怕是財務數據，必須提前與服務提供商簽署保密協議，有了這層約束，對于雙方都是有益的。“實際過程中我們還遇到過許多政府部門，他們的數據都是涉密的，我們只能建議其送往我們北京總部去處理。”柳東升解釋說，許多通常涉密數據分為秘密、機密、絕密三個等級，最高等級的收費標準起價就是5000元。

????忠告 剪切功能很坑爹，蘋果要小心

????昂貴的恢復價格，悲劇的信息丟失后果，這其實離著你我的生活并不遠。

????“各種不良習慣讓意外隨時都能發生在你身上。”這是柳東升送給本報讀者的一句忠告。在他看來，在開機過程中移動筆記本、不安全刪除就拔掉U盤、隨便將移動硬盤拿來拿去等，都是數據危險的代名詞。“ 數據的載體，有時會突然損壞，有時又是一個緩慢的過程。”U盤文件還沒有拷貝完畢就拔掉，換來的可能就是個邏輯錯誤;硬盤工作中輕微震動，可能再次開機時就會發現它已經“ 仙逝”了。“還有，盡量不要進行剪切操作。”柳東升告訴記者，在他接待的顧客中，還有相當一定比例的人是因為這個操作花冤枉錢的。“很多人會剪切后馬上刪除源文件。但操作后不僅發現源文件沒了，挪換位置的新文件也不可讀或不能用，這下就抓瞎了。因此，復制后確定能用，再刪除，別圖省事。”

????“切記一點—— 硬盤誤刪后，不要再寫入新數據。”他說，實際上數據只要被覆蓋一遍，能夠百分百被“救”回來的機會就不大了。多次覆蓋，數據搶救回來的可能性就很低了。

????當然，是生意就有淡旺季，對數據恢復公司來說，炎熱的夏季是他們業務繁忙的時刻。對方解釋說，無論硬盤還是其他數碼存儲設，本身工作就會散熱，夏天越是高溫，它們也越容易“發燒”。“給數據載體一個良好的環境，就是給自己省錢。”他也提到了最近2年特別火熱的iPhone和iPad，不過他坦然因為蘋果系統的封閉性和文件存儲格式的特殊性，上面的通訊錄、照片等一經刪除，以目前的情況看被“搶救”出來的概率并不大。

????“而且，再好的硬件也有完蛋的一天，最重要的信息，只能依靠多重備份來確保它的安全。”

????恢復啥數據的最多?

????市場里私人客戶基本上占4成，其中差不多一半是照片丟失。

????恢復數據需要花多少錢?

????以普通U 盤為例，如果電路部分壞掉了，而存儲區域還完好，價格從400～1200元不等。但如果需要開盤處理，收到 2500～3500元很正常。有時服務器硬盤數據恢復一次，價格幾萬元的也有。

????聽聽專家的忠告：

????1、千萬不要剪切后就刪除源文件。一定要復制確定能用后再刪除。

????2、硬盤誤刪后，不要再寫入新數據。多次覆蓋，相當于宣布數據死刑。

????3、iPhone和iPad數據難救，要保存好。

????4、再好的硬件也有完蛋的一天，最重要的信息只能依靠多重備份來確保它的安全。 文/圖 記者 王川