青島商戶快遞10臺電腦6臺不翼而飛 快遞只賠千元
????自己是青島開發區的一個商戶,日前她通過全峰快遞公司快遞10臺電腦到北京,沒想到簽收時有6臺電腦不翼而飛,其中5個電腦箱中裝上了石頭。她要求快遞公司能全額賠償6臺電腦26700元,而快遞公司卻表示,因為她未對郵件保價,最多只能賠償她1000元,這讓她無法接受。
????快遞電腦簽收時
????電腦變成石頭
????“9月6日,我通過全峰快遞向北京中關村的客戶快遞了10臺電腦。9月8
日,客戶簽收后,發現其中有6臺電腦不翼而飛,除了一個電腦箱子是空的外,另外五個箱中放了石塊。”10月30日,在青島開發區井岡山路的一家數碼港,記者見到紀麗娜時,她告訴記者,北京的客戶簽收后,和快遞公司的快遞員一起驗貨,全峰公司的快遞員對此也寫了證明。
????9月8日當天,紀麗娜和她北京的客戶分別在北京和青島報案,但是派出所說此事屬于經濟糾紛,不能進行立案。“我從網上查看貨物的跟蹤記錄,上面顯示的各中轉站對電腦稱重時,重量發生了變化。”紀麗娜說,發件時10臺電腦連同包裝稱重為40公斤,可是到了濰坊分撥中心,重量變成了42.88公斤,到了北京時,重量又變成了41.85公斤。“重量發生了變化,肯定有問題啊。”紀麗娜說。
????快遞公司表示
????最多按運費10倍賠
????事發后,紀麗娜與全峰快遞青島站聯系,而公司的負責人告訴她,因為紀麗娜未給快遞的電腦保價,所以他們只能按照運費(每臺電腦10元)的5倍進行賠償。
????10月30日,記者撥通了全峰快遞公司青島站總經理張珍云的電話。“我們已經知道了這件事情,也早就給出過了賠償標準。”張珍云介紹,一方面客戶是簽收后說電腦變成了石塊,另一方面他們未對電腦進行保價,所以只能按照運費的5倍進行賠償,考慮到他們的損失比較大,他們可以按照運費的10倍進行賠償,即賠償1000元。“在快遞單據上,也有相關的賠償標準,我們也是按照行規來的。”張珍云說。
????對于貨物在不同中轉站稱重時,重量發生變化,張珍云解釋說,各中轉站的磅秤不是統一的,有上下的浮動是正常的,不能代表有人對貨物動手腳。“6臺電腦價值26700元,如果只賠償1000元,肯定不能接受。”紀麗娜說。
????消保委表示
????根據具體情況調解
????山東華政律師事務所的何潔律師表示,快遞公司和客戶雙方已經存在合同關系,快遞公司有義務將貨物安全、快捷地交給收貨人,如果在運輸過程中,造成貨物丟失、損壞、被盜,快遞公司應當承擔損害賠償責任。如果雙方有合同需要按照合同中約定的進行賠償,如果雙方沒有合同,可以按照快遞單據上的約定進行賠償。
????青島市消保委的孫姓工作人員介紹,按照《中華人民共和國郵政法》有關規定,未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。“消費者投訴后,我們會按照具體情況進行調解。”孫姓工作人員介紹。
????網友維權熱線：0532-68873738或維權QQ：1400-845-847
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