一次，一名個體業戶稅務登記證丟失了，按規定必須在青島日報登報聲明作廢，然后才能補發新的證件。納稅人非常不理解，以為是韓旭故意刁難，說了很多難聽的話。對此，韓旭不急不燥，耐心地向納稅人解釋稅法規定，說明如果不登報，稅務證件被他人冒用會給納稅人造成的危害。同時，立即聯系報社，問明辦理業務需要的時間，并承諾，如果聲明見報，將立即為納稅人補發新的證件。面對真摯的笑臉，納稅人被感動了

    高效優質的服務不僅需要良好的服務態度，更需要過硬的業務素質。韓旭自參加國稅工作以來，刻苦學習業務，對所有的咨詢事項一次性告知，絕不讓納稅人多跑路。短短4個月的時間，他受理咨詢答復960余項，為納稅人協調解決疑難問題40余個，有效提高了辦稅服務效率。在韓旭工作的窗口前，經常有排隊等候咨詢的納稅人說：“這小伙子服務態度好，辦稅效率高，找他辦事，我們放心、舒心。”

    一種追求，把理想成就為現實

    “士不可不弘毅，任重而道遠！”韓旭參加稅務工作后，始終把曾子的古訓，作為自己做人做事的標準；把文明、優質、高效地服務納稅人，作為自己實現人生價值的有效途徑；把國稅干部責任和義務，珍惜為服務納稅人的一次機會，努力鉆研業務，虛心向同事請教，執著追求，毫不懈怠。

    心若在，夢就飛。就這樣，韓旭迅速完成從一名大學生到國稅業務骨干的轉變，2010年被評為青島市國稅系統文明稅務工作者并獲得嘉獎，他那滿臉真誠的微笑成為即墨市國稅局辦稅廳一張文明服務的風景牌。（青島新聞網記者 朱穎）