到餐廳就餐買單的時候,你會仔細核對賬單嗎?市民劉女士表示她以前沒有這一習慣,但22日在翠峰苑長春路店的經歷讓她有了改變。“菜單上標注凍豆腐為2.5元半份,但是收款時卻收3元。這點錢對個人來說沒啥,但這家連鎖火鍋店一天靠這點小便宜要多收不少錢,更可氣的是店面經理竟然表示這是按該店四舍五入的規定收款,這不是霸王條款嗎?”昨天劉女士向早報記者投訴說。
餐廳結賬四舍五入
經常外出吃飯的劉女士買單時基本不核對賬單,特別是到了連鎖餐飲機構,她認為這樣的店面不會耍花招。但是22日晚上她結賬時朋友恰巧上衛生間,在收銀臺等朋友的她就多看了兩眼賬單,無意間發現了問題:半份凍豆腐菜單上2.5元,但到了結賬小票上就成了3元。劉女士立即找來值班經理,詢問差額是怎么回事。值班經理看了一眼單子后表示,他們店就是這樣,有5毛錢零錢直接四舍五入,從來不結5毛的賬單。劉女士立即指著后面菜品中2.5元的手搟面和7.5元的海鮮質問為什么這兩種可以精確收款到小數點后1位,對此經理便不再解釋。劉女士讓店家開發票準備投訴,可是店員表示團購消費不開發票。
“我看現在很多人吃火鍋都會點凍豆腐,而且翠峰苑在島城也有多家分店,這樣的規定每天要多收不少錢,在投訴的同時我也希望其他人外出吃飯時注意這一問題。”劉女士說。
保存證據可投訴
對于劉女士的問題,記者首先撥打了翠峰苑的400全國服務電話,熱線工作人員表示這不是翠峰苑的統一規定,為何長春路店會有這個規定她需要進一步核實,可是截至下午5時,記者也沒有接到翠峰苑總部的核實電話。記者隨后通過團購信息查詢到了長春路店的電話,該店值班店長容先生表示,消費者提出異議后,他們確實給過四舍五入的解釋,但那不是店規。“實際上是因為我們的收銀系統不穩定造成了這一問題,現在我們已經調整了收銀系統。”容店長介紹說。
記者隨后調查發現,現在很多商家特別是餐廳都采用四舍五入的方式收銀,那么《消費者權益保護法》中對于此事是如何規定的?記者就此事撥打市工商局申訴舉報中心電話咨詢,工作人員表示,《消費者權益保護法》沒有四舍五入的規定,餐館經營者應當明碼標價,據實收費,不管金額多少,以四舍五入為由多收消費者的錢,都屬于侵犯消費者公平交易權的行為。12315工作人員提醒消費者,如果遇到類似情況,消費者應掌握相應的證據,包括實際消費金額多少以及結賬付了多少,把小票收好,并撥打消費者投訴舉報電話12315進行維權。如果你在購物消費時也遇到類似糾紛,可以撥打早報熱線82888000告訴我們。(記者 王壽林)
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