????火車票丟了能補不能退

????小年過后，青島火車站、汽車站客流將節節攀升，連續幾天來，火車、汽車、航空等交通口岸每天共發送旅客超過10萬人次，客流開始高位運行。記者了解到，近日來火車站退票量每天達上千張，這其中“占坑保底”搶票后退票的不在少數，但如果想退掉的那張票不慎丟了，那就沒法退票了，只能補辦。

????“車票不都實名制了嗎？即使手里沒有紙質票，系統里也該有記錄啊。”旅客金先生說，丟失的實名制火車票只能補辦，沒法退沒道理。

????記者隨后撥打12306鐵路服務熱線，工作人員表示，按照目前的規定，只能憑票辦理退票，如果車票丟了那就無法退了，但可以辦理補辦。按照目前車票補辦辦法，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補辦手續，必須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內，可以憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。因此對于那些票買多了又不慎丟了的旅客來說，只能自認倒霉。另外，記者從青島火車站了解到，錯過火車開車時間，不要著急，特殊情況也可在開車后兩小時內辦理退票。不過團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前兩小時登錄網站辦理退票手續。

????初一至初六跨省班線全停發

????2月6日至8日汽車站將迎來最高峰

????春節臨近，繼學生流、農民工流后市內各長途汽車站都迎來了探親流的高峰。記者從交運集團青島汽車總站了解到，小年過后市內各車站的客流量都有了明顯增長，昨天市內各車站的旅客發送量達到了5萬人次，預計客流最高峰將出現在2月6日至2月8日，每天發送人次將超過5萬人。據悉，從2月4日起，汽車票預售期改為7天，并且正月初一至初六跨省長線全線停發，有出行計劃的旅客可以撥打交運集團統一客服熱線4006-916-916進行咨詢。

????昨天上午9時，當記者來到青島長途汽車站時，看到候車廳里的客流相對小年當天變化不大，除了膠州、平度、萊西等短途線路以外的檢票口都排起了長隊，候車的旅客大都提著啤酒等各種探親禮品。汽車總站客運處處長孔航告訴記者，小年后的客流以返鄉探親流為主，而且主要集中在青島長途汽車站和汽車北站，哈爾濱、成都、赤峰、沈陽、昆明、運城、太原等跨省線路和省內的東營、濱州、菏澤、泰安、濟寧、聊城成為加班主力，一天安排加班班次超過100班。

????此外，針對各線路的加班情況，孔航說，目前所有省內中長途線路的正班車客票幾乎已經售盡，而加班車客票也售出大半，車站已經準備了300余班加班車準備隨時增援，有必要時還會調用公交車進行短途加班。

????記者還了解到，從2月4日開始市內各汽車站的車票預售期由30天改為7天，這意味著已經可以購買過年當天以及年后的汽車票，有需要的旅客可以通過網上訂票或電話訂票的方式購買。（記者 吳帥 通訊員 李男）