“2月26日包裹寄出，可一直到今天我也沒收到。 ”市民姜女士昨日撥打本報熱線，朋友通過韻達快遞給她寄送的包裹在路上走了13天至今未收到。姜女士輾轉投訴了一個多星期時間，最終得到的答復是公司剛剛易主搬家，急件最好自取。

　　現場 焦急貨主“找貨上門”

　　昨天下午，記者來到該公司看到，上百個包裹堆積成了小山，兩名顧客正在包裹堆中翻騰著尋找自己的包裹。“已經一個星期了，快遞讓自己過來找找看

。 ”其中一位男士無奈地表示。就在記者呆在快遞公司40多分鐘時間里，前后共有七八撥市民上門找貨。

　　一位姓李的快遞員告訴記者，來找貨的幾乎都是積壓件貨主，“是公司換老板留下的問題，貨要一點一點送，不能等的最好都自己來找找。 ”這位快遞員指著一個包裝好的嬰兒浴盆說，“你看，這都是二月份的積壓件，估計孩子都要滿月了，盆還沒收到。 ”快遞員說，現在每天新到達的快遞就有一二百個，現在人手緊連新件都送不過來，別說這些積壓件了。

　　取件 沒人監控包裹隨便翻

　　記者以姜女士的名義提出尋找未收到的包裹。 “2月份的快件都在庫房里。 ”在一位快遞員的指引下，記者跨過堆在空地上的包裹，徑直進入了一個五六十平方米大的房間內。記者環顧四周，沒有任何監控設備，積壓的快件按送貨路段被各自分成堆，得知尋找的是上月末的積壓件，倉庫內正在取貨的快遞員指了指角落里一個堆積著上百件快遞的區域讓記者自己尋找。

　　整整20多分鐘，記者在沒有任何人監督的情況下將包裹翻了個底朝天，其中不乏隨手可以裝入口袋的小紙袋。記者試著將一個快遞裝入口袋又從口袋掏出來，竟然沒人前來制止。當記者找到姜女士的包裹后，快遞員要求記者簽字查收。姜女士的包裹收件人是一個網名，根本無法證明是否是本人簽收，但在記者隨口報上包裹內容及身份證號后，該快遞員還是痛快地將包裹給了記者。

　　雇工 按件計費多是臨時工

　　根據快遞員身著的服裝不同記者發現，這里的快遞員有的是報紙發行員，有的竟是其他快遞公司的快遞員。“送一個件給2塊，基本都是臨時工。”一位快遞員告訴記者，這里積攢的包裹不是一天兩天能送完的，公司老板招了很多熟悉地形的臨時快遞員，按單結算讓他們來幫忙。“這個公司主要負責市南區東部的配送，我們平常就在這一帶活動，路熟。 ”當記者詢問，如果發現包裹破損怎么辦時，該快遞員隨手給記者撿出了一個已經破損的小包裹，“像這樣的，我肯定不送，等煩了他自己就來取了。 ”臨時雇來的快遞員完全不打聽快遞行業的“規矩”，按他的話來說，送掉一個賺一個的錢，至于貨主急不急跟他沒關系。

　　回應 公司各部門說法各不同

　　韻達快遞青島分公司的一位工作人員告訴記者，由于韻達快遞青島市南區大堯公司負責人更換的緣故，從2013年1月底開始出現了積壓件。由于適逢過年期間，很難招到工作人員，最終導致有2000-3000件快件出現了積壓延遲送貨的情況。

　　記者打通韻達快遞青島地區負責人高經理的電話時，他的回答與之前工作人員的說法不同。高經理表示，所有積壓快件只有200多件，出現積壓的原因是由于大堯公司自2月20日更換負責人，工作人員不熟悉青島地形導致送貨速度過慢，但目前已經全部送完。當記者提出親眼看到庫房里大量積壓快件時，高經理矢口否認，稱只是個別情況。（記者 劉蘭星 周曉）