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????目前，青島三級以上醫院醫責險參保率已達到100%，26家大中型醫院相繼加入醫療責任保險，帶動市區365家醫院(所)、2.5萬醫務人員參保。從2008年開始試點的青島農村醫療責任保險，今年起進入全面推廣，全市615家鄉鎮衛生院和農村診所、3.7萬名醫護人員也都納入保險保障范圍，風險保障額達到1.8億元。

????醫療責任險等創新險種在青島市的成功推行，詮釋了青島保監局參與社會管理，維護公眾利益的決心與能力。（袁本剛 特約記者 姚慧）

????保險公司是經營服務的，衡量其服務水平的高低主要看什么？青島保監局認為，保險公司的服務主要包含兩層含義：一層含義是講信用，即保險公司應該牢固樹立“以客戶為中心”的理念，變粗放經營為周到服務，切實解決承保、理賠中的薄弱環節，讓消費者明明白白買保險，舒舒服服享保障；另一層含義是有能力，即圍繞政府職能轉變和社會管理創新，有能力對建設和諧社會提供保障、有能力對經濟發展提供支持，有能力適度參與公共管理，維護好公眾利益。二者并重不可或缺，而后者薄弱，亟待加強。

????為此，在引導保險公司改善服務中，青島保監局堅持“兩手抓”：一手抓傳統業務的規范經營，在承保、理賠、糾紛處理各個環節為消費者提供便利；一手抓創新業務的開發推廣，讓保險公司練就參與社會管理、維護公眾利益的過硬本領。而將創新業務瞄準公眾責任保險和職業責任保險等險種，則是青島保監局結合當地實際的“破題”之舉。“責任保險業務大多需要政策支持和法律環境配合，轄區保險公司也具有產品開發權，二者結合容易成事。”該局分管產險監管工作的副局長吉立群對記者說。醫療責任保險等創新險種在青島市的成功推行，從側面詮釋了該局這一工作思路的前瞻性和可行性。

????青島醫療責任保險始于2002年，作為國內為數不多的試點城市，青島被允許自主探索實施醫責險。可是，面對越來越多的醫療糾紛和不斷增大的索賠金額，自負盈虧的保險公司如何承辦醫責險？個別試點城市醫責險“叫好不叫座”的消息傳來，也使青島倍感壓力。是淺嘗輒止，還是探索前行？青島保監局鼓勵擔當此任的人保財險[微博]青島分公司選擇后者。他們共同分析了某些城市試點停滯不前的原因，主要是保險公司出于謹慎展業的考慮，其初始設定的醫責險責任范圍過于狹窄，保障額度較低，不能有效滿足醫療機構的投保需要，難以獲得醫療機構和醫務人員認同，投保者積極性不高而至試點夭折。找準了問題癥結，他們決定迎難而上，在醫責險探索上走出自己的路。

????不著急拿方案，先搞調查研究。在青島保監局的協調幫助下，人保財險青島分公司取得了青島市衛生局支持，首先進入市級大醫院摸排醫療責任賠償的多發點，發現發生糾紛和賠償的原因，主要是具有合法資格的醫護技術人員發生醫療過失行為所致，這是醫責險應該重點覆蓋的范圍；其次，通過測試醫療機構的保費承受能力，發現二級醫院以上規模的醫療機構，每年度發生一定數量的醫療責任賠償幾乎難以避免，醫療機構的賠償事件和賠付金額與其專業種類、病員類型、醫院管理水平和醫療服務質量有密切關聯，與其醫療業務規模、業務收入和工作人員數量成正比。在如何確定醫責險的保費標準上，各家醫療機構莫衷一是，但主要傾向是參考既往責任賠償額度，建議在普通年份的平均實際賠償額度上適當提高，續保時以上一年度保險理賠額度作為調整的標尺。