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山推推土機兩年未修好 用戶與廠家互毆陷僵局

來源:中國質量萬里行 2013-06-06 14:38:13

山推推土機兩年未修好 用戶與廠家互毆陷僵局

  在花費巨資購買的“山推”推土機發動機出現故障后,車主劉林勝按照山推方面的安排在多個售后服務站進行了維修,但兩年多過去了,推土機依然沒有修好。甚至,在維修過程中,發動機被拆解后,零件都“修丟了”。

  山拖方面對此表示,之所以長時間沒修好機器,是因為劉林勝曾兩次帶人分別到售后服務站和山推公司“鬧事”,“這不是解決問題的態度”,“惹煩”了領導。

  而車主劉林勝質疑,“修了多次還沒修好我能不鬧嗎?就因我鬧過山推就不給我修機器了?”

  推土機出故障多次未修好

  2010年10月,長期在新疆從事機械租賃生意的劉林勝,從上海寶建集團工程公司受讓了兩臺由山東山推工程機械股份公司(下簡稱“山推股份”)生產并由烏魯木齊市金山推工程機械有限公司銷售的二手“山推”牌SD16型推土機。劉提供的購貨發票顯示,推土機的銷售單價為45.5萬元。

  令他沒想到的是,自此,“麻煩”來了。

  “這兩臺推土機只用了15天,發動機就出現了異響及機油壓力低等故障。”劉林勝說,因推土機還在保修期內,報修9天后,山推股份讓他到指定的哈密售后服務站維修。但在那里,多次維修都沒能修好。2011年3月9日,“忍無可忍”的劉林勝找到新疆金山推公司哈密地區負責人丁少飛,打了一架。據當地派出所筆錄,劉林勝當時帶了七八個人,并將寫有“金山推公司是騙子公司,還我血汗錢”字樣的橫幅懸掛在公司門口。考慮到對公司影響不好,丁少飛想拿下橫幅,當將壓橫幅的磚頭拿下時,“他以為我要拿磚頭打他,就將我的衣服與脖子抓住,他往我肚子上踹了一腳”,隨后雙方展開了互毆。

  在派出所的筆錄中,丁少飛承認,劉林勝報修后,“我們公司總共去過不少于8次”,但雙方一直“未達成共識”。

  這次事件之后,山推股份駐新疆辦事處又安排濰柴服務站對推土機進行維修,因為“發動機是濰柴的,山推修不了”。但2011年3月25日,濰柴售后檢查稱“機器沒毛病能干活”。“結果拖到工地,大約只工作了一小時,機器又壞了。”

  2011年4月2日,劉林勝的推土機又被山推售后安排到濰柴售后服務站進行維修。經檢查,是軸后油封漏油和增壓器燒機油等毛病造成機器故障。這次維修,直到2011年5月16日才“修好”。

  但到了施工工地,故障再次出現了——排氣筒噴機油,柴油管漏油。2011年5月18日,劉林勝只好把機器再次送修,十幾天后,他再次被告知“修好”了。隨后劉林勝3個月沒有工程,推土機一直閑置。

  令劉林勝崩潰的是,3個月后推土機托運到工地只工作了大約兩個小時后,故障又出現了。

  這次,山推售后把維修重任安排到了克拉瑪依濰柴售后服務維修站。檢修后,克拉瑪依濰柴售后出具了一份《情況說明》,“用戶把山推推土機拖到我站拆解發動機發現,第六缸連桿瓦和主軸瓦的第三、四道燒了,其他幾缸的連桿瓦和主軸瓦也有拉上現象”。

  而導致這種故障的原因是,“初步判斷為前期修理廠用的密封膠膠涂層太厚,導致主瓦間隙過大,造成發動機第六缸連桿瓦和主軸的第三、四道燒了、曲軸拉傷、缸體空變形。”。

  《情況說明》中還提到,“另發現汽缸套、機油泵為重汽配件”。劉林勝說,克拉瑪依濰柴售后工作人員告訴他,應該用濰柴配件,而不是重汽配件。

  “克拉瑪依濰柴售后認為,現在的故障是前期修理不當造成的,但山拖認為是發動機本身的質量有問題。于是幾方就開始扯皮,誰都不愿意修。”

  山推VIP客戶主管王剛在接受記者采訪時說,劉林勝的推土機之所以長時間沒修好,是因為自發生劉林勝“打人”事件以后,把公司領導惹煩了,“他(劉林勝)確實有點過分”,“根本不是解決問題的態度”。

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