二、拖件讓快遞變“慢遞”，投訴量瘋長

    據青島新聞網2013年7月9日的報道，某收件人從浙江網購的衣服，十多天仍未到貨，聯系韻達快遞公司人員，稱快件不知去向，讓客戶再耐心等待即可。而該報道中的具體快遞公司，就是青島韻達快遞大堯分部。

    隨后，網友便爆出了該韻達快遞分部老板員工集體撂挑子的傳聞。據青青島社區2013年7月9日一則名為《韻達快遞 讓自己取件不說，還威脅退貨了現在！》的帖子，該收件人貼出了韻達快遞公司發來的自提快件通知短信，該網友笑評韻達快遞有著別樣的“霸氣”，讓客戶自提快件不說，還要“威脅”退貨。后來，經媒體調查發現，在位于青大一路亞麥山城小區的韻達快遞市南大堯公司的辦公地點，門口的人行道上擺滿了大大小小的快遞箱子和盒子，連店面隔壁一個過道里都堆滿了貨。這個形似倉庫、門上貼著“韻達快遞”的字樣的地方，即是韻達快遞大堯分部的所在。

    多位網友曾前去該地找尋自己的快件，知情人士透露，該分部負責人及員工已于2012年底全員更換過，2013年開始，韻達該分部又迎來了新的經營者，由于韻達快遞的經營模式屬于加盟性質，所以用人狀況極不穩定。而韻達青島公司方面對此事也表示，“我們市南的業務最近確實有些問題，主要原因是員工少，送貨不夠及時，我們也正在積極協調解決，盡力早給客戶送貨。”