物流行業投訴登前四 韻達、天天“墊底”

    韻達快遞的服務漏洞，不僅僅是挖出了其單家快遞公司的問題，也折射出全行業整體服務上的缺失。據上海青年報2013年7月2日消息，各大消費類行業投訴排名中，居前五的分別是其他、家電、電商、物流、培訓等行業，而對各家快遞公司投訴量的調查中，天天快遞及韻達快遞均榜上有名。

    從國家郵政局日前公布的針對包括福州、廈門在內的全部省會城市、直轄市以及快遞業務量較大的50個城市2013年上半年快遞服務滿意度調查結果來看，2013年上半年快遞服務總體滿意度為72.1分，較2012年提升0.4分，行業服務水平保持基本穩定。排名企業依次為：順豐速運、郵政EMS、圓通速遞(并列第二)、申通快遞、天天快遞和韻達快運。調查還顯示，超過三成公眾反映的服務質量問題是快件延誤。

    此外，消費者選擇快遞品牌時，對“價格便宜”關注度比例較2012年上升9.3個百分點，表明當前快遞市場價格競爭激烈，并已經影響到消費者對快遞品牌的理性選擇。（青島新聞網綜合）

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    韻達快遞 讓自己取件不說，還威脅退貨了現在！！！

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