青島新聞網1月10日訊 （記者 李倍）“群眾辦事百項堵點疏解行動”是國家全面部署、省級統一安排、青島市級貫徹落實的一項重要工作，事關企業和群眾獲得感，事關營商環境的改善和經濟社會的發展。

此專項行動開展以來，平度市始終以講政治的責任感高度重視堵點疏解工作，根據實際情況，以問題為導向，創新思路，全力以赴推進各項工作，以抓落實的責任感確保圓滿完成各項任務，進一步提升政務服務水平，切實增強人民群眾的獲得感、認同感和幸福感。

抓堵點疏流程組織人員培訓

堵點事項疏解完成后，辦事流程和辦事指南均有較大變化。在這種情況下，該市迅速行動，組織有關單位與上級部門加強溝通對接，按照青島市統一流程標準，結合實際情況，全面梳理完成100個事項辦理的流程再造工作。

行政審批局、公安局、人社局、食藥局、市場監管局等部門針對“事項多、情景多、流程繁”的問題，先后組織市民服務中心大廳窗口單位、政府部門派出機構、相關業務落實單位等機構業務人員，開展專題培訓，先后培訓1600余人次，確保辦事人員熟知新版辦事流程，確保流程再造工作落實到基層。

做好辦事指南統一標準發布

堵點疏解事項實施流程優化再造后，相關業務部門采取多種形式做好流程統一發布工作。行政審批局、人社局、食藥局等部門對73個堵點疏解事項的新版流程統一制作了二維碼，通過政務網、微信公眾號、現場張貼等方式進行對外發布。戶籍、交警、稅務等部門通過印發辦事明白紙，制作個性化指示牌、政務宣傳欄等方式，發布新版辦事流程，切實為群眾辦事提供便利，提高辦事效率。

同時，通過辦事場所服務人員和自助服務設備，主動做好流程再造的現場答疑和自主辦理等工作。針對企業辦理審批事項的實際需求，將辦事流程通過文件形式第一時間下發相關企業事業單位。

多形式、多方位、多角度搞好宣傳推介

該市通過多種形式組織做好堵點事項疏解成果的宣傳推介工作，確保堵點疏解成果第一時間落實到基層，為群眾和企業提供便利，提高效率。該市大數據中心在平度政務網開設了“群眾辦事百項堵點疏解專題”，用于發布工作開展情況、辦事流程、取得實效等；開設了“辦事指南二維碼”專欄，共發布12類86個辦事流程二維碼；開通了“群眾辦事堵點疏解互動平臺”，用于受理群眾辦事堵點疏解中的投訴建議。

行政審批局、人社局、食藥局等部門將新版辦事流程及二維碼通過文件、微信公眾號、微信群等方式向社會推送發布。積極發揮鎮級政府和管區作用，各鎮街統一組織轄區內便民大廳、市級部門派出機構，通過統一編印分發明白紙，微信公眾號發布，鎮級大廳、辦事場所、鎮級村級政務宣傳欄張貼宣傳等方式，做好流程發布告知工作。發揮新聞媒體和報紙的作用，通過電視新聞、報紙、政務網站專欄等方式及時發布工作進展情況和取得的實效。

通過現場督導調研推動工作落實到位

群眾辦事堵點疏解重在落實。該市積極抓好堵點疏解工作的督導落實工作。由市大數據中心聯合職轉辦和行政審批服務中心采取“點點到、事事訪”的方式，對全市28個窗口單位、18個鎮級服務大廳、54處部門派出機構、18所學校以及酒店、醫院等單位進行了3次現場調研督導暗訪，發現問題及時糾正，確保堵點事項疏解工作真正落到實處。