青島新聞網8月7日訊 （記者 李倍）短信通知等86項服務免收費、針對老年客戶推行“敬老服務新模式”，今天，青島銀行行長王麟做客《行風在線》欄目時表示，青島銀行一直以來都積極貫徹減費讓利政策，從2016年至今，已有包括短信通知在內的86項服務均免收服務費。

短信通知不收費！還有這86項服務也都免費

此次訪談中有市民反映，自己的退休工資是由青島銀行代發，之前柜臺人員說青島銀行跨行取款不收手續費，但是從消費明細中發現有兩次取款扣了手續費。

對此，王麟回應，跨行取款的確需要繳納手續費，但是青島銀行對代發工資客戶和社保卡客戶實行優惠，每月前三筆跨行取款免收手續費。在其它銀行網點或ATM機用青島銀行的卡取款，前三筆手續費由青島銀行代為繳納。

王麟介紹，青島銀行一直以來都積極貫徹減費讓利政策。從2016年至今，已經取消或減免了多個收費項目。目前，共有86項服務免收服務費，其中與市民日常生活密切相關的金融服務，如借記卡和存單存折的開銷戶、賬戶管理、查詢、掛失補辦、短信通知、網銀手機銀行轉賬、代扣代繳等都是免費的。

為老年人辦實事！“敬老服務新模式”陪你辦業務

此次訪談中王麟介紹，老年客戶普遍存在怕上當、怕不懂、怕復雜的“三怕”現象，因此成為銀行網點柜臺業務的主要客戶群，為此，青島銀行推出了“敬老服務新模式”。

該模式針對老年客戶的三大“痛點”，以迎送到位、照顧到位、業務受理到位的“三到位”和首次業務辦理必陪伴、復雜業務辦理必陪伴、特殊需求辦理必陪伴的“三陪伴”具體舉措，制定了43項敬老服務細節標準。敬老模式推出后，青島銀行全轄區100多家網點在35天里收到1300余例服務案例，社會反響良好。