留言板 我看我們小區內宣傳“裝寬帶就打10000號”、“足不出戶裝寬帶，先裝機、后交費”，想問一下想辦的話打完10000號是不是就不用去營業廳了？

    李方春 為了更好的為青島市家庭用戶安裝寬帶提供便利,青島電信現推出”裝寬帶就打10000號”服務, 讓島城用戶“足不出戶裝寬帶，先裝機、后交費”。

    具體流程為：用戶撥打我們中國電信的客戶服務熱線10000號,跟我們的服務專員確定好裝機地址及優惠套餐，即可辦理預約裝機，我們的裝機人員會根據用戶的信息攜帶發票上門裝機，裝完機后用戶再交費即可。

    scc2003 電信的10000號和擺設差不多。基本上咨詢的問題和實際情況不相符，10000號說可以辦的到營業廳就不能辦理。各種宣傳都是有問題打10000號。而10000號卻基本上不了解實際的業務情況。為什么會這樣呢？影響電信的形象啊。讓人感覺電信在誤導消費者，不夠誠信。

    李方春 首先感謝您對電信的支持。對于10000號的服務目前確實存在一定的不到位的方面，提升10000號服務質量，是我們今年的重點工作之一！我們已經制定了一整套的培訓方案和完整的考核體系，對10000號人員回的溝通能力、服務態度、業務能力等進行全面提升，經過半年的努力，已經取得的一定的效果。如果因部分業務人員的業務不熟練、服務不到位給您造成不便，首先我代表公司向您表示深切的歉意，同時歡迎您撥打我們的服務監督熱線86681000，我們將積極改進。我們也非常歡迎各位網友能夠給我們多提意見，我們將本著“用戶至上，用心服務”的理念，不斷提升我們的服務水平！

    青島阿門 本人是10年133用戶,一直使用CDMA手機,但當電信技術發展到3G時,電信的步伐我覺得有點遲緩,聯通力推IPHONE 樂PHONE智能機,而電信雖也有BLACKBERRY,但似乎離用戶太遠,其他品牌產品智能機性價比極低,不想換號,但這樣下去,又不得不換了,請問咱們有無明星手機推出計劃?

    李方春 你好,中國電信與摩托羅拉合作推出的MOTO xt800雙網雙待、四通道3G手機，采用了安卓軟件系統，可以從安卓市場下載近10000個軟件，實現了屏幕多點觸控。內嵌汽車導航、以及谷歌地圖導航地位。價位在4900元左右，青島電信各營業廳都可以買到，完全可以與iphone媲美。

    另外，中國電信與三星聯合推出的W-799、589、699以及酷派的N900+等高端手機任您選購。    中國電信與各大廠家聯合推出了670多款天翼手機，價位涵蓋高中低，50多個品牌。定制手機還具備對講功能、掃碼功能、驗鈔機功能等等。

    如果您是企業用戶，可以讓您的公司在手機上實現內部辦公審批、移動全球眼監控等業務

    留言板 遼陽東路46號康城小區附近的電信信號互強互弱，信號太差，打一個電話掉5次線。希望給予解決！

    李方春 非常感謝網友對我們網絡質量的關心和支持。遼陽東路46號的康城小區是新建高層居民樓，是我們青島電信網絡覆蓋的重點區域。該小區沒有青島電信的基站分布，并且該小區建筑物較為密集，對周圍基站覆蓋的無線信號阻擋嚴重，加上高層區域信號之間受干擾較為嚴重，存在部分室內區域信號弱覆蓋質量較差等網絡問題，導致了高層居民樓信號質量難以保證。該情況我們已掌握，并已列入了2010年青島電信市區網絡深度覆蓋建設工程，正在積極協調周圍新建單位樓宇增加基站解決。我們將盡可能加快建設進度，盡量在工程建設周期允許的時間內解決您反映的問題。再次感謝這位網友對我公司網絡的關注與支持。

    留言板 青銀高速出口的立交橋附近的康城小區附近電信信號太差，沒法接電信的手機，請領導關注一下。

    李方春 非常感謝網友對我們網絡質量的關心和支持。遼陽東路46號的康城小區是新建高層居民樓，是我們青島電信網絡覆蓋的重點區域。該小區沒有青島電信的基站分布，并且該小區建筑物較為密集，對周圍基站覆蓋的無線信號阻擋嚴重，加上高層區域信號之間受干擾較為嚴重，存在部分室內區域信號弱覆蓋質量較差等網絡問題，導致了高層居民樓信號質量難以保證。該情況我們已掌握，并已列入了2010年青島電信市區網絡深度覆蓋建設工程，正在積極協調周圍新建單位樓宇增加基站解決。我們將盡可能加快建設進度，盡量在工程建設周期允許的時間內解決您反映的問題。再次感謝這位網友對我公司網絡的關注與支持。