提到張莉 老人們都伸出大拇指

張莉（右三）賠老人們在中山公園游玩

    故事二：多日不見楊大媽坐車，去探望才知老人病了

    73歲的楊大媽是文登路小學的退休教師，她每天都要從延安路南站乘車到龍江路，為了下車方便，上車后她就坐在第一排沒把有手的位置，每天的上上下下讓她對220路車的司機都比較熟悉，而張莉給她的印象最為深刻。

    “每次拐彎、下坡她都會提醒一句‘車

    “220路線一路上有很多拐彎、上下坡道，有31處需要提醒乘客注意的路段。九水路下坡太陡，需要提醒老人注意、小西湖附近的‘S’彎道要提醒、湖南路最近在修路路面顛簸，也要提醒……”張莉坦率地說，給乘客提供服務，就是要這樣貼心、細致。