美發被“忽悠”，小伙工商維權

小王要求看消費明細，上面列了很多個他沒有聽說過的項目，小王表示我只做拉直，沒有要求做其他的服務，但理發店的人卻表示他們是按規定收費，必須交錢，小王可以花1500元辦理一張價值1600元的會員卡，按規定打55折，這樣小王只需花680元就可以。小王一看店里人多，他一個人有口難辯，為了盡快脫身，就交了1500元錢辦了會員卡。

小王隨即來到了青島市工商局李滄分局進行消費申訴，要求退還卡內剩余的920元費用，并要求理發店人員賠禮道歉。對于小王在美發過程中遭遇的問題，工商工作人員十分重視，他們先后派人到該理發店進行了暗訪，并約談了該店的負責人。但是該店的負責人卻表示他們沒有亂收費，也沒有強制消費者交費，是小王自愿交費的。

理發店轉讓，要逃避責任

為了盡快解決該事，維護消費者的合法權益，工商李滄分局工作人員將雙方當事人約在一起商談，中間的變化卻讓大家措手不及。理發店老板利用周末的時間把店鋪轉讓了，現在經營理發店的老板和之前的老板沒有任何關系，并且已經辦理了店鋪轉讓手續，當時給小王理發的理發師也不見了蹤影。

工商工作人員找到了當時理發店的收銀員，通過收銀員了解到基本情況，雖然小王最終是自愿交的費用，但是理發師在小王不知情的情況下擅自提供給小王額外的服務，造成小王計劃外的額外消費，理發店的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條第二款“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務”和《山東省消費者權益保護條例》第二十條第二款“經營者不得違背消費者意愿搭售商品，不得擅自增加服務項目或者附加其他條件。提供可選擇商品或者服務的，應當事先征得消費者同意”的規定。雖然理發店已經轉讓，但經營者不能逃避自己的責任，最終理發店退還了小王會員卡內的920元現金，并向小王當面道歉，消費者小王表示滿意。（青島市工商局李滄分局 賈文德 夏全勝）