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??? 董女士家的TCL電視現(xiàn)在已無法啟動，打開電源鍵后，電視一直是黑屏狀態(tài)。?

????看了一年半的TCL彩電，頻繁出現(xiàn)死機(jī)。“一開始死機(jī)頻率不是特別高，后來變成10分鐘死機(jī)2次。現(xiàn)在，電視根本開不了機(jī)。”家住濟(jì)南山大路紫香園小區(qū)的董女士近日向都市女報(bào)反映此事。

????2010年9月12日，董女士在濟(jì)南一家商場購買了一臺52英寸TCL電視，型號為L52010

????2011年1月，TCL工作人員為董女士送貨并安裝。安裝不久，董女士發(fā)現(xiàn)電視無法像購買時(shí)銷售人員承諾的那樣聯(lián)網(wǎng)。她打電話反映此事，“廠家告訴我，沒法聯(lián)網(wǎng)是因缺少一個(gè)接線器。后來，廠家免費(fèi)給我安了一個(gè)接線器，可還是沒法上網(wǎng)，他又說是網(wǎng)速不行。今年3月開始，電視開始頻繁死機(jī)，給我的生活帶來極大不便。一開始并不是太頻繁，廠家說讓我觀察一段時(shí)間再說。后來，死機(jī)情況越來越嚴(yán)重。”4月20日，董女士再次向廠家反映，廠家將電視帶回去修了一個(gè)月。“期間，他們送過來一臺42英寸備用機(jī)，在使用中，備用機(jī)也出現(xiàn)過死機(jī)。我覺得電視死機(jī)不是個(gè)別現(xiàn)象，而是普遍情況。”董女士說。5月20日左右，維修人員把修好的機(jī)器送到董女士家中。6月1日，電視再次出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)。“現(xiàn)在，電視直接都打不開了。”董女士說。

????下午，女報(bào)記者來到董女士家中。這臺出現(xiàn)問題的TCL彩電擺放在客廳中間，外觀較新。董女士打開電視開關(guān)，彩電下方的指示燈和TCL的標(biāo)志一直閃爍，電視發(fā)出“啪啪”的響聲，但無法啟動，一直是黑屏狀態(tài)。董女士說，希望廠家能提供退換電視。

????記者向TCL的售后服務(wù)人員反映此事。一名負(fù)責(zé)為董女士維修電視的盧先生答復(fù)：“我們提供的備用機(jī)沒任何問題，董女士的懷疑是沒任何依據(jù)的。彩電保修期只有1年，她家彩電早就出了保修期。出現(xiàn)這種情況，我們只能維修，不能退換。”

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