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家電維修投訴空調洗衣機熱水器居前三 4元搞定收上百

來源:青島早報-- 2012-09-17 06:43:11 字號:TT

青島家電維修投訴空調洗衣機熱水器居前三 4元搞定收上百

    自上周四起家電維修亂象系列報道刊登之后,熱線電話就一直沒有停過。短短4天時間內,先后有近200名讀者撥打熱線電話。說來也怪,想讓記者幫忙解決問題的電話只有一小半,大多數打來電話的人,都是遭遇過家電維修欺詐,訴訴怨氣的。

    從這200多個“怨聲載道”的電話當中,記者發現絕大部分問題都出在洗衣機和空調上,出現問題的維修人員也不局限于小品牌或外地電商,一些本地品牌也成了投訴的部分目標

    類型一:小病大修 “黑心維修工”遭遇機電本科生

    “現在的家電維修行業真是不管不行了,逮著一個人就狠宰啊。”手機尾號0901的王先生家住平度市舊店鎮,2006年他購買了本地某品牌的洗衣機,在使用了5年以后,出現了一點小毛病。“其實這個洗衣機的質量還是不錯的,用了5年一直很好,就是在兩個月之前突然不脫水了。”王先生說,他起初非常相信這個家電品牌的聲譽,所以撥打了該家電品牌的售后服務電話,第二天,該電商的廠家維修人員就登門了。

    “維修人員來到我家,打開洗衣機運轉了一會,就判定是洗衣機的一個離合器壞掉了。”王先生說,當時這名維修人員說得頭頭是道,目前只是不能脫水了,如果繼續用不修的話,整個機器也就完了。那更換一個離合器要多少錢呢?王先生告訴記者,廠家維修人員開出的價碼挺高,一個離合器要260元,加上工時費80元,共計340元。這下王先生不干了,“當時我買這臺洗衣機的時候,也才2100塊錢,都用了5年了,再花三百多塊錢修,我感覺不值當的。”之所以感覺有點貴,主要是因為王先生本身就是沈陽機電工程學院畢業的 “專家”,“我本身就是機電專業畢業的,這個洗衣機之前我自己也檢查過很多次了,根本沒有必要更換離合器。”王先生說,他當場指出,離合器并沒有壞掉,只是里面的一個彈簧片破損了,導致無法實現脫水功能,只需要更換這個價值4塊錢的彈簧片就行了。

    一看遇到行家了,廠家維修人員也不含糊,直接祭起了他們慣用的“鎮山法寶”——只修大件不修小件。“他就跟我說,他只管更換離合器,彈簧不單修。”最后,王先生只能掏出80元錢送走維修工人,然后自己去市場買了一個彈簧片換上,洗衣機又能正常運轉了。

    無獨有偶,類似的事情,宅電尾號9728的李女士也遇到過。“我買的是一個專門洗孩子衣服的小洗衣機,買的時候才不到300塊錢。”李女士說,當這個小洗衣機出現故障之后,她也是找到了廠家售后,結果維修人員檢查之后說,雖然還在質保期,但人工和換件的費用要120塊錢,“我感覺太貴了,修不好干脆就買個新的了。”于是李女士就沒有接受這份服務。事情讓一個干電工的鄰居知道了,“這個鄰居就讓我去長春路山賀電子市場買了個電容,一共花了兩塊錢,回來他給我換上了,現在用著好好的。”

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