市民趙女士一年多以前在燕兒島路的富僑健康會所辦理了一張VIP卡，感覺卡里還有幾百元余額的她上周五到店中消費，卻遇上了麻煩事。“店方以種種理由拒絕為我提供服務，但卻拿不出任何能讓我信服的憑證。”趙女士撥打早報熱線82888000投訴說。

　　店主換人消費遇難題

　　上周五，剛剛出差歸來的趙女士想去富僑健康會所做個足療放松一下，可是拿著VIP卡一進門，商家就告訴她，足療店雖然名字沒變，但店主已經換人了，她這張卡不能用了。趙女士不能接受店方說法，與服務人員理論半天后，服務人員拿過她的卡，然后查看余額，隨后給出了她卡上余額為零的說法。趙女士對此說法還是不認同，希望對方打出一個消費明細，但是店方表示沒有明細。

　　“當初儲值時，店方設的是1000元、2000元、3000元這樣的儲值辦法，現在說我花了1500元就沒有余額了根本沒道理。”趙女士介紹說。

　　信息缺失店方要擔責

　　對于趙女士的投訴，記者昨天下午來到了富僑健康會所了解情況。一名不愿透露姓名的店員表示，他們店屬于加盟店，今年1月份更換了店主，以前的資料也都不存在了，所以查不出趙女士當時儲值的金額，但是電腦上顯示趙女士已經消費了1500多元，卡上已經沒有余額。

　　趙女士在維權無果的情況下，到浮山工商所投訴。該所執法人員曲先生表示，雖然雙方都拿不出相關憑證，但商家丟失了消費者的消費信息，這屬于商家的過失，商家應該對該起糾紛承擔責任。“我們將把雙方叫在一起進行協調，商家該為他們經營中的失誤買單，并且吸取教訓。”曲先生介紹說。(記者 王壽林 攝影報道)

　　購買預付卡注意這4項

　　近年來島城預付卡消費糾紛時有發生，因此市工商局相關負責人提醒消費者，在購買預付卡前，要注意以下4項：

　　1、購買預付卡前，消費者要仔細了解經營者信息，考察一下經營者的市場信譽和經營狀況，盡量選擇規模比較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態佳的企業，不可因某商家優惠幅度較大而忽視潛在風險。

　　2、在購買預付卡前，消費者弄清自己是否真的長期需要此類服務，要按照自己的實際需要來辦理，切莫貪便宜購買過多，承擔過多風險。

　　3、消費者辦卡要理性冷靜，最好簽訂書面協議。一些商家在宣傳時夸大其詞，一旦辦卡消費后，服務大打折扣，因此，消費者在購買預付卡時，保留其提供的文字廣告，任何口頭承諾都應以書面形式保留，并要求對方加蓋公章，同時保留好發票。

　　4、對一些金額大的消費卡，消費者要做好備份，每次消費完畢后讓商家簽字確認，注意核對余額，以防卡內余額缺失。一旦發生商家違約行為，消費者可根據相關證據追索相應賠償，或通過法律途徑保護自己的合法權益。