????隨著2013年春節的日漸臨近，購票返鄉的旅客逐漸增多。票怎么買？路上遇到突發情況如何應對？火車飛機晚點怎么辦？……帶著這些大家普遍關注的問題，本報記者采訪了青島火車站、汽車總站、青島機場等承擔春運任務的主要交通站點，盡可能詳盡地整理了這組“回家攻略”，希望能為即將出行的人們提供些許幫助。回家過年，一路平安！

 ???火車票該怎么買？

????青島火車站實行網上售票、電話訂票、自動售票機

、客票代售點、車站售票窗口“五位一體”的售票服務措施。

????車票丟了怎么辦？

????丟失車票的旅客可以在車站東售票廳5號窗口辦理車票掛失，車站通過失物招領等形式幫助旅客找到車票后通知失主認領。同時，車站還為旅客提供車票臨時寄存和定時提取服務。

????電話訂票后上哪取？

????電話訂票已實現全國通取。旅客電話訂票后，可憑訂票時乘車人有效身份證件原件，到全國任一火車站售票窗口或代售點換取已訂車票。目前青島站所有售票窗口已增加取票服務和改簽服務，并將1號、2號、13號窗口設為取票專口。

????學生和農民工買票方便嗎？

????青島火車站將學生票預售期一放到底，在網上集中辦理學生票團體的同時，網上售票、電話訂票、車站售票窗口及客票代售點同步發售 3月 3日前的學生票。

????車站33號窗口為農民工購票專口，農民工旅客在這里可辦理乘車日期為1月26日至2月8日、2月13日至2月28日的團體票。

????手持藍票怎么“自助檢票”？

????青島火車站在站內32個檢票口處安裝了自動檢票閘機，持磁介質車票的旅客可經自動檢票閘機進站，檢票時按順序從自動檢票閘機通過，持非磁介質車票的旅客需經人工檢票口進站。所謂藍票就是磁介質車票，而非磁介質車票就是以前傳統的紅票。

????老弱病殘孕旅客怎么進站？

????青島火車站在東進站廳開辟有重點旅客服務專區，西候車室設立雷鋒服務專區，對老幼病殘孕等重點困難旅客提供特殊幫助。如有重點困難旅客乘坐火車，旅客可提前聯系車站。

????旅客沒趕上火車怎么辦？

????對于晚點旅客，可以在列車運行后2小時內，到青島火車站任何一個窗口辦理改簽手續。在列車運能有保證的前提下，車站將為旅客辦理一次改簽手續。車站同時提醒旅客，列車運行后辦理改簽手續的車票是不退的。

????對車站服務有意見怎么辦？

????青島火車站在東進站廳設有“旅客抱怨中心”，并有專門值班實行首問首訴。旅客如果對火車站服務人員不滿，或是有意見建議，可以前往旅客抱怨中心投訴。

????如何保證人身財物安全？

????一是在售票大廳排隊買票時，要注意妥善保管財物，不要在公眾場合數錢，防止被“盯梢”。

????二是：在進站口接受安檢時，要緊盯自己的箱包，防止遺失、拿錯、被盜或被調包。

????三是：檢票上車時，背包盡可能挎在身前，防止被人“下手”。

????四是：在車廂門口上下車時，防止犯罪分子趁空間狹小、人群擁擠時行竊。特別要警惕聲稱掉了車票、錢物，要求你抬腳查看時，同伙趁機行竊。

????五是：上車后，抬手安放行李物品時，一定要注意周圍有沒有可疑人員，防止被竊。

????如何應對突發事件?

????在乘車過程中，如果遇有孕婦臨產、病人發病等突發狀況，乘客可迅速聯系列車乘務員，他們會在第一時間提供救助。旅客如有問題，也可以隨時撥打車站監督投訴電話0532-83816991，值班站長24小時“陽光服務熱線”15153200809。

????旅客如果在乘坐火車過程中，遭到疑似小偷行竊等狀況，可迅速聯系車廂內的乘警。

????提前多少天能買汽車票？

????青島汽車總站已開通360余條線路，目前，交運集團構建了立體式票務銷售體系，且多種售票方式實現30天同步預售。交運集團在青島全域設有售票外點85處，其中市內六區設有售票外點45處，各駐市設有售票外點40處。此外，青島全域的14個汽車站已全部實現了聯網遠程售票，市民在上述任何一個車站都可以買到青島汽車總站的車票。同時市內六區的45處客票代售點與汽車站聯網，實現同步預售。

????沒錢買票怎么辦？

????如果在車站遭遇小偷行竊，旅客應第一時間撥打110報警電話，也可聯系車站工作人員。此外，汽車總站已建立了“旅客扶困救助基金”，因錢物遺失、被盜等而無錢乘車的急難旅客，也可以向車站申請愛心車票。

????此外，大、中專院校學生及盲童、聾校學生、農民工返鄉時，確因貧困導致無法支付所購客票票款的，有相關證明材料確認后，車站也將給予免費代購車票；對途中突發重病，所帶錢款不夠醫治，或者是車票丟失，所帶錢款購票不足的旅客，車站將給予補足票款或為其購買半票的方式給予幫助。

????兒童能單獨乘車嗎？

????為解除無法與孩子一同出行的家長們的后顧之憂，青島汽車總站青島長途汽車站推出了“郵寄兒童”服務。

????青島長途汽車站始發的即墨、萊西、膠州、平度、煙臺、日照、威海、濟南、臨沂、濱州、東營、開封、濰坊、淄博等16條自營線路的部分班次開通，主要郵寄7-12歲的兒童。

????辦理“郵寄兒童”業務的旅客需要提前三天到車站服務臺進行登記申請，提供本人身份證復印件、接站人身份證號碼及雙方兩個以上聯系方式，在接站時還需要核對事先設定的六位密碼才能接走孩子。

????攜帶的行李多怎么辦？

????目前，長途汽車允許攜帶10公斤以內的行李。如果攜帶的行李超出了這個標準怎么辦？不妨選擇交運速遞業務。

????今年春運期間，針對學生和農民工等特殊群體，交運速遞公司推出了優惠業務。從即日起至3月6日，辦理速遞業務和行包托運的學生、農民工等新市民代表，可以憑相關身份證明材料辦理交運速遞優惠服務業務。針對青島到濟南、威海、煙臺、黃島、膠南、膠州、平度、萊西、即墨方向發貨的受惠群體，可享受平時郵費的九折優惠。

????目前，交運速遞分公司還在所屬15個速遞營業部內增設了農民工、學生訂單服務、優惠綠色通道，為春運期間高密度的學生行李包裹和農民工行包托運開辟了專屬通道。值得一提的是，海鮮、熟食等易變質腐敗的“佳節好禮”目前也已列入交運速遞運送貨單。有行李托運需求的旅客可撥打服務熱線：0532-68006900咨詢。

????旅客突然發病怎么辦？

????青島長途汽車站專門為老人準備了輪椅、拐杖、放大鏡、老花鏡、按摩儀、便民箱、老年生活報等“七大件”。此外，車站還在便民箱里添加了急救包，內裝有血壓計、降壓藥、速效救心丸等急救醫療物品。旅客如果在車站感覺身體不適，可前往車站特需旅客候車室尋求幫助。

????車站服務員將對特需旅客提供包括購票、檢票、優先上車在內的一條龍服務。

????現在班機還有打折票嗎？

????記者從攜程網上了解到，1月 28日至2月3日，青島出發飛往全國各主

????要城市的機票價格有小幅上漲，有出游、返鄉需求的市民應抓緊預訂。

????據該網站發布的信息，目前在最低折扣方面，飛往上海和廣州最低二折；飛往北京、深圳、杭州和南京的最低折扣為四折；飛往重慶、大連、成都、武漢和廈門最低六至八折；飛往沈陽則為全價。

????購買機票有什么竅門？

????東航山東分公司有關人士提醒旅客購飛機票也有小竅門：盡量避開春運高峰期，條件允許可提前或延后幾天出行；更改始發或目的地,曲線回家更省成本；同時要善用網站提醒等功能。

????機場安檢有特殊規定嗎？

????根據國家民航局規定，青年男性旅客攜帶三棱刀、定位刀等管制刀具，打火機、火柴等易燃易爆物品，女性旅客隨身攜帶防狼噴霧（即催淚瓦斯）、口紅式電擊器等，青少年經常攜帶外觀似真槍的玩具槍、子彈制作的工藝品、空彈殼等，均為違禁品。

????青島機場提醒旅客，乘機旅客一律禁止隨身攜帶液態物品、形似銳器、鈍器的文體用品、有刺激性氣味的食品等，但可辦理托運。所有酒類同樣禁止隨身攜帶，但70度（不含70度）以下的酒類可辦理托運，其包裝應符合民航運輸有關規定。旅客在乘機時對于把握不準的物品，最好提前辦理托運。對故意或隱匿攜帶危險違禁物品乘機的旅客，一經查出，將被移送公安機關處理。

????熱門線路早知道

??? 鐵路熱門線路：

????主要集中在青島至成都、哈爾濱、太原、西寧、西安和菏澤等6條熱門線路上，這些線路在2月7日前已經基本無票。此外，青島至廣州東、包頭、通化、丹東、福州等線路，在節前部分日期也出現無票狀態。

?? 公路熱門線路：

????主要集中在青島前往東北、太原、赤峰等方向。其中，1月26日至2月8日的哈爾濱客票幾乎全部售完、2月5日成都客票售完、赤峰線路已經開通加班車。從目前預售票的情況來看，成都、赤峰、昆明、太原、邯鄲、長治、西安、石家莊等八條跨省長線的票源已經非常緊張，目前已經開始增設加班車輛。 民航方面：

????春節前一周，出行高峰已然來臨，除個別商務城市外，下周青島出港各航線機票價格明顯上升，返鄉熱門城市如重慶、沈陽等地更是一票難求，幾乎都是全價票。如有外出需求應盡快確定行程、盡早購票。

 ???如遇惡劣天氣該怎么辦？

????雨雪霧等惡劣天氣對交通的影響較大。春運期間，如果遭遇惡劣天氣，旅客出行前最好先提前電話咨詢島城各交通口岸。

????青島流亭機場：96567；青島火車站：95105175；青島輪渡：82619279；膠州灣高速：66737307；青島高速：96586；膠州灣大橋：96659；膠州灣隧道：86729666；前灣港1號疏港高速路、同三高速路青島段、前灣港2號疏港高速路、青銀高速路和即平高速路：84935577。

887萬人次從青島上路

春運自2月9日零時起至2月15日24時小型客車繼續免費通行，免費道口不發卡抬桿放行

昨日召開的2013年全國全省春運電視電話會議青島分會場對2013年春運工作進行了部署。記者從會上獲悉，2013年春運期間，我市旅客發送量將達到887萬人次，其中鐵路107.5萬人次，公路643.1萬人次；水運17.4萬人次，民航119萬人次。

據了解，2013年春運工作從1月26日開始至3月6日結束，共計40天。為做好今年春運保障工作，全市各級交通運輸部門和運輸企業科學制定運輸方案，科學投放運力，抓好重點地區、線路和時段的運輸管理，準備充足運力積極應對，確保廣大旅客走得安全、走得及時、走得滿意。

自2月9日零時起至2月15日24時，我市所有收費公路免收小型客車通行費。今年我市將進一步優化管理流程，免費道口實行不發卡抬桿放行。同時，合理設置和規范專用免費通道、臨時交通標志牌，引導繳費車輛與免費車輛分車道有序通行。

??