一位網友展示突然增加的“增值業務費”

    聯通：根本不存在 很多人有誤解

    記者就網民反映的問題致電中國聯通，接待投訴的一位工作人員表示，不可能存在手機沒上網，卻在凌晨產生大量流量的問題，另外假如客戶沒有使用某種功能，系統是不會自動為客戶訂制服務的。所有增收的服務費用，肯定都是有根據的。當然，不排除客戶在使用手機的時候存在操作失誤而導致增開服務項目的可能。

    而關

于網民關注的“增值業務費”，聯通工作人員解釋說，很多人可能對這種服務的含義并不熟悉，增值業務費包含很多種類，其中就有短信、彩信、漫游費等，比如春節期間用戶發送的彩信等都會被歸于“增值業務費”，所以部分客戶可能對突然增加的這種費用不太理解。