【貼號:94】

    jmsw_xiao Re:如何解決醫德問題 這個問題好象有難言之隱

     回復：這位網友好，感謝你參與“民生在線”活動，你所提的醫德問題，是廣大市民和社會各界廣泛關注的問題，也是我們一直在大力建設的工作。醫德的好壞直接關系到就醫群眾的切身利益，直接關系到醫患關系，直接影響到政府在群眾中的形象。近幾年，我們從宣傳教育、制度建設等方面開展了一些工作，努力建設一支技術精湛、醫德高尚的高素質的醫務人員隊伍。

    1、實行醫德醫風考評制度。根據《青島市衛生局醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》和《青島市衛生局醫務人員醫德考評實施方案（試行）》等文件精神，在各級醫療機構職工中開展年度醫德醫風考評工作。積極發揮網絡監督的作用，推進醫德醫風電子檔案軟件建設。

    2、積極開展創建“人民滿意的醫療衛生機構”活動。在全市衛生系統內積極開展創建“人民滿意的醫療衛生機構”活動，從減少患者“窗口”服務等待時間；實行“先診療、后結算”；門診大廳增設服務總監，及時解決患者遇到的問題；醫護人員行為規范、態度和藹、語言文明；逐步推行住院患者無家屬陪護服務，患者入、出院有人陪同；合理用藥，收費透明，讓患者知情明白；為患者提供溫馨志愿服務；改善就醫環境，方便患者就醫；綠色通道更便捷，及時救治急危重癥患者；規范診療行為，保障醫療安全等十個方面入手，著力提高我市醫療衛生服務水平和質量。同時局紀委監察室出臺了市衛生局創建“人民滿意的醫療衛生機構”督導方案，明確了督導內容、方法和步驟，為創建活動取得實效提供保障。

    3、加強行風督導和稽查。市衛生局組織成立了衛生行風稽查大隊，實行行風巡視制度，一周四天下基層對醫療單位窗口進行稽查。認真督導《處方管理辦法》落實，嚴查亂檢查、大處方、醫務人員收受紅包、接受病人請吃喝等問題。繼續開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，按照市衛生局《2010年治理醫藥領域商業賄賂工作要點》積極開展治理工作。

      4、繼續開展“四規范一滿意”活動。在全市衛生系統組織開展以規范檢查、規范治療、規范用藥、規范收費，群眾滿意為主要內容的基層行風建設示范窗口創建活動。在規范診療行為的同時，深入推進醫療衛生機構管理，嚴格行業作風，不斷增強醫務人員從業道德意識和服務意識，進一步促進醫患關系和諧，全面提升醫療衛生行業形象。今年5月份組織開展了合理用藥和收費專項檢查活動，重點對全市各級醫療衛生機構的合理用藥情況、收費標準、藥品價格執行和公示情況進行檢查，杜絕亂收費、多收費等現象。

    5、加強宣傳教育，促進職業道德建設。

    一是加強加強政治理論教育，教育廣大醫務人員牢固樹立救死扶傷的宗旨意識和服務理念。二是深化警示教育，繼續組織醫務人員參觀青島市反腐倡廉教育基地和青島市黨員干部警示教育基地，和觀看警示教育片，切實提高拒腐防變的能力，增強廉潔意識。三是加強廉政文化建設，積極開展醫務人員喜聞樂見的有關醫德醫風建設、反腐倡廉、廉潔行醫等的征文、書畫、攝影等比賽活動，弘揚行業正氣，形成良好的行業風尚。四是加強廉政典型宣傳教育，組織學習先進人物事跡，引導廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強職業感和使命感，立足本職，學先進、講奉獻、創佳績。

    6、暢通信息渠道，認真調查處理不良醫德醫風行為。

    認真做好“行風在線”、“民生在線”、“網絡在線問政”和“青島市糾風網”衛生欄目建設等工作，暢通溝通和交流的渠道，聽取群眾的意見和建議，對群眾反映和舉報的醫德醫風問題進行及時認真的調查處理，促進醫德醫風建設。

    市衛生局行風投訴電話：85755393。