【貼號:35】錚錚鐵骨 青島第八人民醫院院內保安問題

    青島第八人民醫院院內停車問題: 最近"感受"了青島第八人民醫院停車問題:院內停車亂七八道,一不留神就被堵在里面.胸前掛著八醫牌子的保安(其中一個姓張)都東門院內的小賣部門口,只是負責看著別讓車子停在小賣店門口30米內(只有那里空著),而且態度極其惡劣.叫囂讓患者告去吧!!請問保安是誰請的?八醫院長投訴電話?

    回復：這位網民朋友好！感謝您參與衛生局“民生在線”網談交流，關于您反映停車難、停車收費及保安問題，下線后我們及時安排有關人員進行了調查處理：

    一、基本情況

    八院地處李村商業區，周邊緊鄰步行街及三個大型商場、超市，人員密集、車輛擁擠；且院區狹小，僅能夠提供200個停車位，而有限的車位也往往被大量的商戶、逛街的車輛等非患者車輛占用。針對在短時間內難以增加停車位的客觀情況，為解決患者看病免費停車的問題，2010年2月19日，醫院向市公安局申辦內部停車場并投資設置了電子桿實施智能化管理，實現了用二類停車場的高收費（全天可收到18元）限制周邊商業車輛停放目的；實施了本院職工車輛區域化管理，禁止區域內（步行30分鐘）職工帶車上班；進一步落實了就診患者免費停車政策規定，在此基礎上，又于3月27日面向所有住院患者及陪床家屬執行了在院期間全部免費停車。

    總之，醫院停車場管理的目的是通過限制周邊商戶、本院車輛停放，以提供空置車位、提高車位周轉，為就診患者提供規范、免費的停車服務。

    二、調查過程及措施

    醫院停車場系與李滄區物業公司合作管理，醫院承擔停車場管理人員費用，禁止辦理以贏利為目的的停車服務，保證醫院停車場最大限度地為患者提供免費停車服務。對于該公司安排的停車人員醫院已進行了嚴肅的批評處理，同時，醫院結合創建人民滿意的醫院活動，于5月上旬在保安、停車場管理及保潔人員中間開展了“流動服務窗口”競賽活動，要求以上人員要為患者提供主動服務、微笑服務，并集中學習使用醫院剛剛印發的“規范用語20條、服務忌語20條及不規范用語10條”，用規范化用語指揮交通、規范服務。

    問題中所提及的藥店及小賣部位置系醫院門診樓、外科樓中間通向內科樓及辦公區域的三角地帶，醫院停車場管理規定明確要求原則上此處禁止停車，以保證車流通暢。

    總之，在醫院停車場試運行期間，醫院感謝患者、家屬及社會各界的監督指導，下一步，醫院將重點加強停車場管理人員的素質培訓，強化交通指揮能力，實現規范化、人性化管理；同時，醫院將在收費亭增設視頻探頭以監督管理人員落實患者免費停車政策，確保患者利益。醫院投訴電話：87896720

    【貼號:36】留言板 護士的工作量遠大于醫生，但待遇呢？

    大家都知道醫生動嘴，護士動手，但是現在護士不只是動手，還要監督，醫生可以犯錯，護士可以嗎?不可以，醫生犯錯，執行者是護士，所有的罪過都是護士的，可是為什么待遇的時候就是醫生的高，醫生有紅包，有藥品提成，護士什么沒有的情況下，連最基本的工資都少得可憐，我工作10年了，待遇從上班開始到現在都沒有任何的變化，物價再漲，我國的工資平均水平在漲，唯獨不漲的是護士的工資和地位！想問下，如果沒有護士，醫院的工作可以繼續進行？老百姓的生命質量可以提高？

     回復：這位網友你好，你反映的護理人員待遇偏低問題確實存在，在這之前，市衛生局組織人事部門已針對這一情況進行了深入調研，并形成了實施方案初稿，現正在修改完善中。目前國家正在制定績效工資的有關政策，一旦有了國家相關政策，我們將會同有關部門制定績效工資分配方案，逐步改善護理人員的待遇。這次下線后，針對網友們提出的護士待遇的問題，市衛生局組織人事部門會同有關處室又進行了討論，下一步會到醫院了解具體情況，聽取意見，在此基礎上，提出專門的工作要求。你反映的護理人員工作量偏大問題，市衛生局前段時間已做了大量的調研工作，決定加大護士招聘工作力度，近期將公開招聘一部分護理人員，以緩解醫院護理隊伍人員緊張問題，屆時，護理人員的工作狀況將會得到有效改善。