【貼號:37】熊總！您能一碗水端平么？

    問：移動動不動給我們代理商壓任務！讓我們訂手機卡，庫存都上千了！突然告訴我們6個月之前的卡沒有返利！這不是玩我們么！還不讓我們批卡！但您熊總的朋友金林通訊卻幾千張幾千張批，號資源還非常好，很少帶4的。真讓我們這些代理商寒心啊！

    答：尊敬的網友，您好！首先感謝您對中國移動的支持，我們會一如既往的關心和幫助大家，讓每一位與移動公司合作的朋友都分享移動成長的果實，不斷地做大做強。其次，中國移動在與任何一家代理商合作時，都是公平公正公開的，包括所有的號源分配工作，都是按照統一的標準進行配比的。

    【貼號:44】太差了，費用太高

    問：我現在開始用電信的了，移動太黑了，上個月電話費200多，并且老是收我流量費，這個問題我和他們反應5遍了

    答：尊敬的網友，您好！無論您今后是否還繼續使用移動的號碼，我們都建議您能夠給我們反饋您的手機號碼，以便我們核實，對您的費用情況進行詳細查證和說明，消除您對我們的誤解。此外，我們還推出了眾多實惠的GPRS套餐，如每月5元包30M、10元包70M、20元包150M，等等，非常適合有手機上網需求的客戶，也歡迎您選擇使用。

    【貼號:46】1個小問題

    問：6.3上午10點左右，我的手機就開始收到“移動書城”給我發來的彩信，一直到11:30共收到44條“移動書城”的彩信，每條22KB，且每天內容一模一樣。針對此事，對我的影響就不用再說了，如果你是移動老總，在短短1個小時的時間里面，收到這么多天彩信，你能不氣嗎？在收到第三條的時候，我就開始投訴，10086有錄音的，下午有個自稱是處理投訴的主任給我回電話，姓秦，女士，我問她工號，她說她沒有！她說她能代表移動，向我道歉，還說：是因為他們網絡沒有收到我手機給網絡發的回執信號，相反他們為了保證我收到彩信，所以才給我一直發的。這讓我感覺很不舒服。明明是移動的錯，整到最后，好像是移動為了我好，所以才一直給我發的，反而是我，冤枉移動了！可笑??！在這個領導給我打電話之前，北京移動書城的SP運營商已經給我回復，明確指出是移動網絡的問題。到這兒，我就不是很明白了，明明是你們的問題，為什么就是不承認！

    我要的解決辦法，很簡單，一封書面的道歉信：越簡單越好，只需寫上，我們移動錯了，或者由于我們網絡的問題，給您帶來的不便，深感抱歉！就行了，記得蓋章！我不奢望，你們能解決，但我感肯定，不會從內部認識到錯誤的企業，走不了多遠！我的問題，你們處理投訴的秦主任和蘇主任，都知道！不知道，你知道嗎？

    答：尊敬的網友，您好！我們前期多次與您聯系并見面溝通解釋，您反映的問題是由于移動書城業務平臺未接收到您的手機已收到彩信的回復消息，因此多次給您下發彩信。經過我們詳細查證、核實，前期移動書城合作方在未核實具體原因的情況下給您的答復網絡擁塞是不準確的，我們核實當天網絡運行正常。對于合作方由于工作不到位、答復不當給您帶來的誤解和不便，我們代表合作方向您表示歉意，前期我們已為您提供了書面材料，但是，您對此一直不認可。在此，我們通過民生在線這個欄目代表移動書城合作方再次向您表示歉意，希望您能理解。