央視“3·15”晚會披露了招商銀行、工商銀行員工向他人出售客戶個人信息，導致銀行客戶資金被盜，造成損失3000多萬元的案例。這一消息引起了不少島城市民的擔憂，自己的個人信息會否被銀行泄漏。記者調查發現，島城部分銀行也存在倒賣客戶信息的行為，多是員工私下個人行為。這種倒賣行為十分隱蔽，需要熟人關系才行，陌生人根本無法獲取。

　　反映 銀行貸款信息遭外泄

　　春節前，家住嶗山的王先生向某銀行

貸款50萬元，節后貸款到手。但從那開始，王先生就經常接到一些小貸公司和擔保公司的電話,問他“有資金需求嗎?”王先生很納悶，這些公司怎么知道自己需要錢呢？盡管再三追問，這些小貸款公司死活不告訴他如何了解到的信息。王先生猜測，信息很可能是貸款的銀行泄漏的，“我最近幾年只到這家銀行貸款過，別的渠道不可能泄漏。 ”銀行出售客戶資料的行為,讓很多客戶也無奈。王先生說,自己曾就此事問過銀行,被對方一口否認,想維權又沒有證據。

　　無獨有偶，從事外貿生意的孫經理在多家銀行開有戶頭，經常會接到一些保險公司的電話，讓他奇怪的是，這些保險推銷人員能準確說出他的名字等信息，并有針對性地向他推銷保險。 “最多的時候一天接到十幾個電話，有好幾家保險公司。”孫經理對此很無奈，經再三追問，一名推銷人員告知，信息是銀行提供的。

　　暗訪 想買信息必須是熟人

　　記者表示想向銀行購買一些客戶資料，小張當即表示不可能，“他們只和關系好的保險公司和中介機構合作，很多銀行員工都知道這樣做冒風險，不敢賣給陌生人。 ”小張的這種說法得到了印證。

　　記者昨日來到多家銀行營業廳，表示是信貸公司的，可否購買一些銀行客戶資料，無一例外遭到了拒絕。“你是剛來的么？哪有你這樣買的啊？ ”在臺東一家銀行，大廳一名工作人員“好心”提醒記者，“這種事情見不得光，你這樣大張旗鼓進來，誰敢賣給你啊！ ”該工作人員暗示記者找找熟人，當記者詢問如何走關系及客戶信息價碼時，該員工突然警惕起來，一再表示自己不清楚，剛才只是說著玩的。

　　調查 客戶信息3元錢一份

　　經記者多方聯系，曾經在銀保合作第三方呼叫中心工作過的小張向記者揭開了這個行業的內幕。小張透露，保險公司會給每個員工下達任務，每天要給上百個客戶打電話，推銷各種有針對性的理財產品。除了保險公司自己客戶的資料，很多客戶資料都是銀行提供的。

　　“我們手里不少客戶都是大客戶，存款數額很多在10萬元以上，征信情況也很好。”他告訴記者，一份客戶資料大約3元錢。 “買來的客戶信息，我們還可以偷著再次轉賣。”他說，部分員工平時工作時就注意收集這些客戶信息，然后再將這些信息私下出售，“買家多是各種各樣的咨詢公司和銷售公司。 ”這些客戶資料會根據資金實力等條件按檔出售，存款100萬元以上的客戶資料可賣到 30元一份，不少人一次就賣出去數百份，尤其是一些離職員工私自售賣情況更為嚴重。

　　舉措 各銀行嚴查倒賣行為

　　島城一家保險公司客戶經理告訴記者，很多保險公司和銀行之間存在合作，銀行與保險等金融機構之間存在個人信息和信用記錄交換的渠道。保險公司從銀行獲取“優質客戶”信息,再電話推銷保險產品。銀行只需給保險公司提供一份優質客戶信息名單,保險公司就在電話后臺推銷不同的保險產品,再根據實際銷售結果給銀行“分成”。

　　記者采訪獲悉，我市多數銀行都對客戶資料與信用記錄外泄的問題采取了防范措施，并出臺了一些內部處罰規定。 “一旦出現問題，對銀行的聲譽影響太大了！ ”島城一家股份制銀行負責人告訴記者，出現違規行為，板子最終會打到銀行及其負責人頭上。這位負責人也坦承，目前銀行防范個人信息外泄難度確實不小，“銀行內部相當多部門都可以直接獲取客戶個人信用記錄，其中包括辦理貸前調查的客戶經理、貸款審查審批人員、貸后檢查人員等。 ”

　　該負責人說，這也造成一旦發生問題，很難確定銀行內部具體哪個環節出了問題，也無法認定具體責任。(記者 李德銀 實習生 馬小青)