晚報訊
市城市建設綜合開發(fā)管理辦公室近日發(fā)出通知要求,我市所有的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須設立售后服務機構,以加快對購房者投訴、糾紛問題的處理和解決。
市開發(fā)辦要求,各開發(fā)企業(yè)的售后服務機構應代表企業(yè)聽取購房者的意見,受理購房者的投訴,接受消費者的監(jiān)督,這一機構應負責商品房從預售(簽訂《商品房買賣合同》起),到購房者領取鑰匙保修期內(nèi)所發(fā)生的購房者的反映、意見、投訴等受理工作,并使問題在第一時間內(nèi)得到處理和解決。(蘆智峰)
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